Hyundai Card không chỉ là một đối tác về lĩnh vực thẻ tín dụng mà dần trở thành một công ty đi đầu trong ngành công nghệ tài chính. Công ty liên tục làm mới công nghệ số, tập trung vào “sự đổi mới” và “sự phát triển”. Đáng chú ý, Hyundai Card dần thay đổi cục diện của ngành công nghệ tài chính với những cách tiếp cận độc đáo, ví dụ như việc giới thiệu Apple Pay tại Hàn Quốc và hợp tác về dữ liệu với các đối tác tín dụng tên gọi riêng (PLCC). Hơn nữa, Hyundai Card tiếp tục dẫn đầu ngành bằng cách nâng cao năng lực số thông qua việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và những thiết kế tinh vi hơn.
Goals
Strategy
Hyundai Card, một công ty dẫn đầu ngành với chiến lược số khác biệt, đã xây dựng một hệ thống tự động phân bổ ngân sách marketing bằng cách đo lường và phân tích hiệu quả của các chiến dịch UA với sự hỗ trợ của công cụ Airbridge AI. Thay vì dựa vào những dự đoán mang tính thử nghiệm, đội ngũ online marketing của Hyundai Card đang tạo ra một chiến lược marketing đáng tin cậy hơn dựa trên dữ liệu bằng cách đo lường và phân tích hiệu suất qua AI. Điều này giúp các nhà quảng cáo sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn và tập trung nguồn nhân lực vào những nơi cần thiết. Hơn nữa, lượng khách hàng mới đã tăng 16% và chi phí quảng cáo giảm 28% theo tháng, giúp tăng ROI lên đến 61%. Dưới đây, chúng ta sẽ tìm hiểu cách mà Hyundai Card đã hợp tác với Airbridge nhằm cải thiện hiệu quả công việc của các nhà quảng cáo và hiệu suất marketing.
Đội ngũ online marketing của Hyundai Card đề ra mục tiêu nhằm đạt được cái nhìn tổng quan về hiệu quả quảng cáo để thu hút khách hàng mới đăng ký thẻ tín dụng online. Tuy nhiên, việc giám sát hiệu suất thông qua từng bảng điều khiển của kênh quảng cáo trở nên không hiệu quả, cùng với việc không có quy ước tham số tiêu chuẩn để theo dõi. Vì vậy, nhà quảng cáo sẽ dễ gán nhầm chuyển đổi cho organic traffic thay vì các chiến dịch quảng cáo, khiến cho việc theo dõi hành trình người dùng trở nên khó khăn. Hyundai Card muốn đo lường mức độ hiệu quả của từng kênh quảng cáo đến sự chuyển đổi người dùng, từ đó xác định các chiến dịch hiệu quả nhất trong một hành trình phức tạp của người dùng. Để đạt được điều này, họ đã tìm cách để giám sát hiệu quả quảng cáo của các kênh trên một bảng điều khiển duy nhất, bằng một hệ thống tiêu chuẩn thống nhất và đánh giá hiệu suất tổng thể.
Lợi tức đầu tư (ROI) là chỉ số quan trọng để phân tích hiệu quả chiến dịch marketing. Đội ngũ online marketing của Hyundai Card không chỉ muốn phân tích hiệu quả chiến dịch marketing mà còn muốn tối đa hóa nó. Họ cho rằng cần có công nghệ tiên tiến hơn để nâng cao cơ sở hạ tầng marketing số của mình. Ngoài ra, họ cũng muốn đưa ra các quyết định chính xác hơn về lượt phân bổ ngân sách marketing thông qua phân tích chính xác dựa trên dữ liệu, chứ không chỉ dựa trên những suy đoán và giả định mang tính thử nghiệm.
Đội ngũ online marketing của Hyundai Card đã bắt đầu sử dụng Airbridge, một Đối tác Đo lường Di động (MMP), để đo lường và nâng cao hiệu quả marketing. Bằng cách sử dụng mô hình Marketing Mix dựa trên AI và dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp từ Airbridge, đội ngũ online marketing đã cải thiện đáng kể cả về hiệu quả công việc lẫn kết quả marketing tổng thể.
Đội ngũ online marketing của Hyundai Card tập trung vào mục tiêu chuyển đổi lượng phát hành thẻ tín dụng mới. Sử dụng bảng điều khiển của Airbridge, đội ngũ có thể xem dữ liệu chiến dịch từ tất cả các kênh quảng cáo và nhanh chóng có cái nhìn tổng quan về hiệu suất chiến dịch và tác động đến chuyển đổi. Hơn nữa, với Airbridge AI, đội ngũ đo lường chính xác đóng góp của từng chiến dịch và kênh quảng cáo. Airbridge AI có thể phân tích hiệu suất quảng cáo với nhiều biến ngoại cảnh khác nhau, bao gồm xu hướng và tính thời vụ, để đánh giá chính xác hiệu quả của quảng cáo trong việc phát hành thẻ tín dụng mới. Dựa trên phân tích này, đội ngũ đã lập kế hoạch phân bổ ngân sách marketing tối ưu và tự động hóa các chiến dịch marketing, tập trung ngân sách quảng cáo vào các kênh hiệu quả nhất. Kết quả là đội ngũ có thể tối ưu hóa và sử dụng ngân sách hạn chế của mình hiệu quả hơn, dành nhiều tài nguyên hơn cho các nhiệm vụ chính như sáng tạo quảng cáo.
Thông qua việc sử dụng Airbridge AI và sự tư vấn từ đội ngũ của Airbridge, Hyundai Card đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa ra quyết định chính xác hơn dựa trên dữ liệu. Theo thời gian qua từng chiến dịch liên tục, các mô hình máy học sẽ có thể đề xuất phân bổ ngân sách ngày càng chính xác và tinh vi hơn. Tận dụng các mô hình tiên tiến này, đội ngũ online marketing của Hyundai Card đang lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược marketing dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất một cách đáng kể.
Một ví dụ cụ thể liên quan đến Search ads. Theo các phương pháp đo lường hiệu suất hiện có của Hyundai Card, Search ads được xác định là hiệu quả nhất. Tuy nhiên, phương pháp thanh toán CPC (chi phí mỗi lần nhấp chuột) giới hạn việc bổ sung ngân sách, khiến đội ngũ phải xác định ngân sách tối ưu. Đội ngũ đã đặt ra mức ngân sách tối đa cho Search ads trên Airbridge và phân bổ lại ngân sách cho các kênh khác khi đạt được hiệu quả mong muốn. Chiến lược này cho phép tối ưu hóa phân bổ ngân sách trên các kênh, đồng thời tối đa hóa hiệu quả của Search ads. Dữ liệu từ tháng 1 năm 2024 cho thấy số lượng thẻ online mới được phát hành tăng khoảng 16% so với tháng trước, cùng với việc chi phí quảng cáo giảm khoảng 28%.
Mục tiêu của Hyundai Card là trở thành công ty dẫn đầu thị trường bằng cách nâng cao cả số lượng và chất lượng phát hành thẻ tín dụng mới. Để đạt được điều này, đội ngũ online marketing đang liên tục phát triển các kênh quảng cáo mới và mô hình sáng tạo để phát hành thẻ tín dụng, đồng thời xây dựng một cơ sở hạ tầng số mạnh mẽ để dẫn đầu trong một môi trường marketing với nhiều biến động.
Hyundai Card không chỉ cạnh tranh với các đối thủ truyền thống trong ngành tài chính mà còn với các đối thủ phi truyền thống từ các lĩnh vực thương mại và game. Công ty mong muốn đạt được thành công ở thị trường rộng lớn hơn và chuẩn bị cho các thách thức tương lai.
“Airbridge không chỉ giúp giảm đáng kể chi phí quảng cáo và cải thiện hiệu suất mà còn giảm bớt đáng kể khối lượng công việc. Nhờ vào sự phân bổ ngân sách tự động của Airbridge AI, chúng tôi đã đạt được kết quả đáng chú ý với mức giảm 28% chi phí quảng cáo và tăng 16% số lượng thẻ tín dụng mới được phát hành.
Đội ngũ online marketing của Hyundai Card sử dụng Airbridge để phân tích kỹ lưỡng hành trình khách hàng và đánh giá mức độ hiệu quả của từng kênh quảng cáo vào việc phát hành thẻ tín dụng mới. Dựa trên dữ liệu chính xác, chúng tôi đang đưa ra các quyết định chiến lược hơn, hướng đến lượng chuyển đổi nhiều hơn.”
- Donghoon Kim, Sohee Doh (Đội ngũ Online Marketing, Hyundai Card)
.webp)
