Segari là nền tảng thương mại điện tử bách hóa (e-grocery) hàng đầu tại Indonesia, giúp kết nối khách hàng với các nhà cung ứng sản phẩm tươi ngon, chất lượng cao từ nông trại địa phương. Ra mắt vào năm 2020, Segari đang phát triển ổn định với xếp hạng 4.7 trên Google Play Store và 4.9 trên Apple Store. Ứng dụng này đã duy trì lượng người dùng hoạt động hàng tháng (monthly active user - MAU) ổn định, giữ vững vị trí trong top 15 ứng dụng Food and Drink tốt nhất tại Indonesia trên Apple App Store.

Segari gặp khó khăn trong việc quản lý các chiến dịch quảng cáo đa kênh. Họ cần đo lường hiệu suất hàng tuần theo từng kênh (channel), chiến dịch (campaign) và mẫu quảng cáo (creatives), sau đó phân bổ ngân sách hợp lý, và điều chỉnh nhanh các quảng cáo (ads) để tăng hiệu quả chuyển đổi. Tuy nhiên, với phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu của họ, việc nhận insights toàn diện theo thời gian thực trở nên phức tạp. Do đó, Segari đã tìm kiếm giải pháp MMP với một bảng điều khiển thống nhất, cung cấp cái nhìn tổng quan về tất cả các hoạt động quảng cáo, hiển thị được tất cả các chỉ số quan trọng và đưa ra các thông tin chi tiết có thể áp dụng vào các hoạt động sau này. 

• Dữ liệu về hiệu suất bị phân tán trên nhiều kênh quảng cáo.
• Việc ra quyết định tối ưu hóa và phân bổ ngân sách bị chậm trễ.
• Tốn nhiều thời gian để thu thập dữ liệu và tạo báo cáo thủ công.

Segari đã sử dụng Bảng điều khiển tổng quan (Overview dashboard) của Airbridge để theo dõi các chỉ số chính và tinh giản hoạt động marketing.

1. Instant insights with customized dashboard widgets

‍Nhờ Bảng điều khiển tổng quan của Airbridge, Segari nhanh chóng nắm bắt được hiệu suất của chiến dịch. Đội ngũ của Segari đã theo dõi được sự thay đổi hàng tuần của các chỉ số quan trọng như: dữ liệu chuyển đổi (conversion data), chi phí (cost metrics) và các chỉ số khác được tính toán.

Bằng cách làm nổi bật các chỉ số quan trọng (key metric) với Tiện ích tùy chỉnh, Segari ngay lập tức có thể nắm bắt được các thay đổi theo tuần khi mở bảng điều khiển. Khả năng hiển thị các biến động hàng tuần này đã cải thiện phương thức tiếp cận của Segari, cho phép họ phản ứng nhanh với những thay đổi của thị trường và điều chỉnh chiến lược hợp lý.

"Bảng điều khiển Tổng quan của Airbridge đã thay đổi cách chúng tôi vận hành marketing. Nhờ có nó, chúng tôi đã giảm 50% thời gian để tổng hợp và phân tích dữ liệu. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà Bảng điều khiển này còn là một công cụ chiến lược giúp chúng tôi đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, vừa nhanh chóng vừa chính xác hơn bao giờ hết." Mohammad Nizar, Marketing Team tại Segari

2. Phân bổ ngân sách dễ dàng hơn nhờ dữ liệu hiệu suất trực quan

Segari đã thiết lập hai biểu đồ tùy chỉnh trong Bảng điều khiển tổng quan của Airbridge để trực quan hóa hiệu suất quảng cáo, tối ưu hóa chiến dịch và phân bổ ngân sách hợp lý hơn.

Với Google Ads – kênh UA chính, Segari cần thông tin chi tiết ở cấp độ chiến dịch (campaign). Biểu đồ đường cho phép họ theo dõi tất cả các chiến dịch đang hoạt động, nhanh chóng xác định các chiến dịch hiệu quả hàng đầu và điều chỉnh mẫu quảng cáo khi cần.

Với các kênh thử nghiệm (test channel), Segari cần cái nhìn tổng quan ở cấp độ kênh trên toàn bộ chiến lược tiếp thị. Biểu đồ thanh xếp chồng giúp họ xác định kênh nào hoạt động tốt nhất, hỗ trợ phân bổ ngân sách tự tin và dựa trên dữ liệu.

3. Đơn giản hoá vận hành với các chỉ số tùy chỉnh

‍
Segari đã định nghĩa từng chỉ số tùy chỉnh (customized metric) bằng tính năng Calculated Metrics của Airbridge cho phù hợp với nhu cầu marketing đặc thù của họ. Họ thiết lập các chỉ số chính như CPM và CPC để đánh giá hiệu suất chiến dịch tốt hơn.

Những chỉ số này được theo dõi cùng các chỉ số thông thường khác như CAC, CPI và ROAS có sẵn trên nền tảng Airbridge. Việc tích hợp các chỉ số trên vào Bảng điều khiển tổng quan giúp toàn bộ dữ liệu quan trọng được tập trung lại một chỗ, không cần phải chuyển dữ liệu sang bảng tính ngoài để thực hiện tính toán thủ công.

"Tính năng tùy chỉnh các chỉ số cần tính toán đã giúp đội ngũ của chúng tôi tiết kiệm vô số thời gian. Chúng tôi không còn cần xuất dữ liệu và thực hiện tính toán thủ công nữa. Tất cả những gì cần thiết đều có sẵn ngay trong bảng điều khiển của Airbridge." — ​​Mohammad Nizar, Marketing team tại Segari

Với Bảng điều khiển tổng quan của Airbridge, Segari đã tạo ra một bản tóm tắt trọng tâm về các chiến dịch đang hoạt động, cung cấp cái nhìn rõ ràng và súc tích về hiệu suất của chúng. Bảng điều khiển này không chỉ giúp Segari đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu đáng tin cậy mà còn tiết kiệm đáng kể thời gian làm báo cáo và phân tích thủ công.

Khi Segari tiếp tục phát triển và mở rộng phạm vi tiếp cận, họ sẽ tiếp tục hợp tác chặt chẽ với Airbridge để cải thiện hiệu suất, tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo và mang lại giá trị tốt hơn cho khách hàng của mình.