3o3
FinanceIntroduction
3o3, được phát triển bởi Jobis&Villains Corp, là một ứng dụng fintech hàng đầu tại Hàn Quốc, hỗ trợ công dân Hàn Quốc đơn giản hóa quy trình hoàn thuế phức tạp bằng cách tìm ra các “tài sản ẩn” mà họ có quyền được hoàn. Không chỉ dừng lại ở thuế, 3o3 còn giúp người dùng nhận lại các khoản hoàn tiền từ mua sắm đến hóa đơn y tế. 3o3 không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dùng mà còn giúp việc quản lý thuế trở nên hiệu quả và dễ tiếp cận hơn.
Overview
Khi 3o3 bắt đầu chuyển đổi từ nền tảng web sang trải nghiệm ưu tiên trên ứng dụng, họ đối mặt với một thách thức quan trọng: làm thế nào để chuyển đổi người dùng một cách liền mạch mà vẫn đảm bảo hiệu quả chi phí cho mỗi lượt cài đặt (CPI). Nếu không có hệ thống đo lường chính xác, 3o3 có nguy cơ mất người dùng trong quá trình chuyển đổi và phân bổ sai ngân sách quảng cáo. Công ty cần một giải pháp cung cấp dữ liệu phân bổ đa nền tảng để định hướng chiến lược chuyển đổi này.
Với các nút kêu gọi hành động (CTA) web-to-app, theo dõi chuyển đổi, phân bổ theo thời gian thực và phân tích toàn phễu do Airbridge cung cấp, 3o3 không chỉ đạt được 7,78 triệu lượt cài đặt ứng dụng mà còn thành công tối ưu hoá chi phí CPI và trao quyền cho đội ngũ marketing tự phân tích dữ liệu mà không cần phụ thuộc vào đội ngũ phân tích dữ liệu.
Challenges
- Đảm bảo quá trình chuyển đổi mượt mà từ web sang ứng dụng mà vẫn giữ chân người dùng hiện tại.
- Trao quyền cho đội ngũ marketing với dữ liệu theo thời gian thực để đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác mà không cần phụ thuộc vào đội ngũ phân tích dữ liệu.
- Tối ưu hoá chi phí CPI bằng cách theo dõi người dùng thực sự hoạt động thay vì chỉ tính theo số lượt cài đặt.
Solutions
Chuyển đổi mượt mà từ web sang app với khả năng hiển thị phễu toàn diện
Việc chuyển người dùng từ nền tảng web sang app yêu cầu trải nghiệm liền mạch. Bằng cách triển khai nút CTA từ web sang app của Airbridge tích hợp chức năng deep link, 3o3 đã đảm bảo người dùng có thể chuyển đổi dễ dàng mà không bị gián đoạn hành trình. Tuy nhiên, chuyển đổi không chỉ dừng lại ở việc cài đặt ứng dụng – mà còn ở việc giữ chân người dùng.
Nhờ hệ thống phân tích tích hợp giữa web và app của Airbridge, 3o3 có thể theo dõi hành vi người dùng trên nhiều nền tảng đồng thời kiểm soát tỷ lệ giữ chân và gỡ cài đặt. Bằng cách phân tích báo cáo phễu chuyển đổi đa nền tảng, nhóm marketing đã xác định được các điểm người dùng rời bỏ như trang thanh toán web, bước cài đặt app, đăng ký tài khoản app và trang kiểm tra số tiền hoàn thuế. Từ đó, họ đã tối ưu hoá luồng chuyển đổi trên cả web và app để đảm bảo người dùng mới tiếp tục duy trì hoạt động.
Ra quyết định nhanh hơn, thông minh hơn với nền tảng phân tích tự động
Trước khi sử dụng Airbridge, đội ngũ marketing của 3o3 phải phụ thuộc vào các nhà phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả chiến dịch. Ngay cả những yêu cầu đơn giản cũng gây ra sự chậm trễ – các marketer phải chờ báo cáo, khiến việc tối ưu hoá chiến dịch bị trì hoãn.
Với giao diện trực quan và phân tích thời gian thực của Airbridge, đội ngũ marketing có thể truy cập, diễn giải và hành động dựa trên dữ liệu ngay lập tức mà không cần phụ thuộc vào các nhà phân tích. Airbridge cung cấp:
-
Báo cáo phễu chuyển đổi toàn diện giữa web và app, cho thấy cách người dùng di chuyển từ trang web đến cài đặt và thực hiện các hành động chính trong app.
-
Phân tích hành vi trong app và tỷ lệ giữ chân, giúp xác định cách người dùng tương tác sau khi cài đặt.
-
Xuất dữ liệu thô và bảng điều khiển hiệu suất thời gian thực, giúp marketer tiếp cận trực tiếp với các insight quan trọng mà không cần qua khâu trung gian.
Bằng cách chủ động kiểm soát đo lường hiệu suất và phân tích chuyên sâu, đội ngũ marketing của 3o3 đã tối ưu chiến dịch theo thời gian thực và đưa ra các quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.
Tối ưu hóa CPI dựa trên dữ liệu người dùng hoạt động
Đối với 3o3, CPI là một chỉ số quan trọng – nhưng các phương pháp theo dõi truyền thống lại gây hiểu nhầm. Nhiều người dùng cài đặt ứng dụng rồi nhanh chóng xóa đi, khiến số liệu CPI bị đội lên và làm sai lệch hiệu quả chi phí.
Airbridge đã thay đổi cuộc chơi khi phân biệt rõ giữa người dùng hoạt động và lượt gỡ cài đặt, cho phép 3o3 tính toán CPI dựa trên người dùng thực sự có tương tác – thay vì chỉ dựa vào lượt cài đặt.
Bằng cách phân tích tỷ lệ chuyển đổi và CPI theo từng kênh, 3o3 đã tối ưu hoá media mix của mình, phân bổ ngân sách cho các nền tảng mang lại tỷ lệ giữ chân lâu dài. Nhờ đó, đội ngũ marketing có thể tự tin đầu tư vào các kênh hoạt động hiệu quả và cắt giảm chi phí cho các nguồn có tỷ lệ gỡ cài đặt cao. Với chiến lược media mix thông minh và hiệu quả hơn, 3o3 đã thành công hạ thấp mục tiêu CPI và đạt 7,78 triệu lượt tải chỉ trong nửa đầu năm 2024.
Results
3o3 cam kết giúp người dùng dễ dàng và thuận tiện truy tìm các khoản tài sản tiềm ẩn, từ đó khám phá những cách mới để gia tăng tài sản, tiết kiệm thời gian và khẳng định quyền lợi tài chính của mình. Bên cạnh dịch vụ hoàn thuế thu nhập toàn diện, 3o3 còn có kế hoạch ra mắt thêm nhiều dịch vụ mới như hoàn tiền viện phí, hoàn tiền mua sắm và hoàn trả lương.
Hiện tại, 3o3 đang tìm kiếm các marketer và product designer đồng hành cùng tầm nhìn này.
