전환 API: 옴니채널 데이터 활용으로 마케팅 성과를 극대화해 보세요
디지털 광고 세계에서 개인정보 보호 규제가 강화되는 흐름은 이제 더 이상 부정할 수 없는 사실이에요. 구글이 개인정보보호 강화를 목표로 발표한 구글 프라이버시 샌드박스는 장기적으로 광고 식별자인 GAID 운영과 서드파티 쿠키 운영의 중단을 예고했죠. 2024년 7월 서드파티 쿠키 지원 중단 계획은 철회되었지만, 크롬 브라우저에 유저가 서드파티 쿠키 차단 여부를 선택할 수 있도록 하는 업데이트를 도입할 예정이라고 밝혔어요. 애플이 지난 2021년부터 ATT(App Tracking Transparency) 정책을 시행하면서 유저가 데이터 제공 동의 여부를 선택하도록 묻는 프롬프트를 도입한 것과 비슷한 흐름이에요. 2023년 약 30%의 iOS 유저만이 데이터 제공에 동의한 에어브릿지의 분석 결과로 미루어 보아, 쿠키 차단 여부를 유저가 선택하게 된다면 활용할 수 있는 쿠키 데이터 또한 줄어들 것으로 예상돼요.
특히 앱이나 웹 이외의 다양한 서비스 환경을 통합하여 일관된 경험을 제공하는 옴니채널 마케팅이 더욱 강조되고 있어요. 그러나 모바일이나 웹이 아닌 PC, 콘솔 인게임에서의 전환 데이터는 기존의 모바일 포스트백으로 광고 채널 서버에 전송할 수 없어요. 모바일 ADID나 쿠키를 활용하기 어려운 환경에서 발생한 전환 데이터를 수집할 수 없다면 캠페인 성과 데이터에 간극이 생길 수밖에 없을 거예요.
이러한 흐름에 발맞춰 주요 광고 채널들은 보다 정확한 성과 측정과 캠페인 최적화를 위한 전환 API를 출시하고 있어요. 전환 API는 무엇이고, 전환 API를 활용하면 어떤 점을 기대해볼 수 있을까요?
전환 API가 무엇인가요?
전환 API는 광고 채널이 제공하는 별도의 API를 통해 광고 채널 서버로 데이터를 전송하는 방식이에요. 앱, 웹, 또는 오프라인에서 발생한 사용자 행동과 전환 데이터가 포함돼요. 현재 메타, 스냅챗, 틱톡, X(트위터) 등의 광고 채널에서 캠페인 최적화를 위해 전환 API를 지원하고 있어요.
전환 API는 광고주 서버에서 수집한 구매, 구독 등의 전환 데이터를 직접 광고 채널 서버로 전송해요. 다양한 퍼스트 파티 데이터를 안정적으로 전송할 수 있어 기존의 데이터 전송 방식인 픽셀 또는 포스트백에 더해 전환 API를 활용한다면 캠페인 성과를 보다 정확하게 측정하고 최적화할 수 있어요.
전환 API를 활용하면 어떤 점이 좋은가요?
픽셀과 포스트백 이외에 전환 API를 추가적으로 활용하면 캠페인을 최적화하고 성과를 극대화하는 데에 다양한 장점을 기대해볼 수 있어요.
첫째로 기존의 트래킹 방식으로는 활용하기 어려운 퍼스트 파티 데이터를 측정과 분석에 활용할 수 있어요. 전환 API는 광고주 서비스에서 직접 수집한 click id, 해시 처리된 이메일, 해시 처리된 전화번호와 같은 데이터를 파라미터로 활용해요. 유저 브라우저를 통해 데이터를 전송하는 픽셀이나 디바이스 ADID를 기반으로 유저 행동 데이터를 전송하는 포스트백보다 더 다양한 파라미터를 활용하여 추가적인 매칭 효과를 기대할 수 있어요.
또한 전환 API는 기존의 트래킹 방식에 비해 보다 안정적인 데이터 전송 환경을 제공해요. 유저 측 브라우저 또는 디바이스 설정이나 네트워크 환경 등에 따라 데이터가 전송되지 않거나 누락될 수 있는 픽셀과 달리, 전환 API는 광고주 서비스의 서버 측에서 데이터를 처리하고 전송하기 때문에 유저 측 브라우저나 네트워크 환경에 영향을 받지 않아요. 따라서 안정적으로 전달된 데이터를 통해 보다 정확한 매칭과 측정이 가능하고, 보다 효과적인 캠페인 운영이 가능해요.
마지막으로 전환 API를 활용하면 앱, 웹 뿐만 아니라 PC, 콘솔, CTV(커넥티드 TV), 그리고 오프라인에서 발생하는 전환 데이터까지 전송할 수 있어요. 예를 들어 오프라인 매장에서 구매가 발생하면 전환 API를 통해 해당 데이터를 광고 플랫폼에 전송해요. 이를 통해 광고 채널에서는 서비스가 운영되는 모든 환경에서의 데이터를 활용하여 캠페인을 최적화할 수 있고, 광고주는 캠페인 성과를 보다 정확하게 측정하여 이후의 운영 계획을 세울 수 있게 되는 것이죠.
마케터가 전환 API를 눈여겨봐야 하는 이유
활용할 수 있는 식별자가 줄어들고, 점점 더 다양한 환경에서 유저 행동 데이터를 수집해야 하는 상황에서 전환 API는 새로운 열쇠라고 할 수 있어요. 특히 앱 또는 웹 이외의 환경에서 발생하는 사용자 행동과 전환 데이터가 중요하다면, 전환 API는 선택이 아닌 필수가 될 거예요.
앱, 웹 뿐만 아니라 PC, 콘솔, CTV, 오프라인 등의 다양한 환경을 통합하여 일관된 경험을 제공하는 옴니채널 마케팅이 강조되고 있죠. 성공적인 캠페인을 위해 전환 API 활용이 얼마나 중요해질지 알 수 있어요. 에어브릿지를 통해 PC·콘솔 게임의 모바일 광고 캠페인 성과를 크로스 플랫폼으로 측정한 넥슨의 사례에 따르면 픽셀 이외에 전환 API 연동을 통해 캠페인을 최적화하고, 높은 ROAS를 달성할 수 있었다고 해요.
에어브릿지와 함께라면 전환 API 관리도 간편하게
점점 더 다양한 광고 채널이 전환 API를 제공하고 있는 만큼 각 채널의 전환 API를 각각 연동해서 관리하기는 쉽지 않을 거예요. 에어브릿지는 현재 메타, 스냅챗, 틱톡, X(트위터)등 주요 광고 채널과 전환 API 연동을 지원하고 있고,, 앞으로 구글과의 연동도 예정되어 있어요.. MMP를 통해 각 광고 채널의 전환 API를 연결하면 하나의 대시보드에서 전환 API를 관리하고, 성과를 비교해 볼 수 있어요.
마케터에게 전환 API는 더 이상 선택이 아닌 필수예요. 지금 에어브릿지에서 전환 API를 연동하고 광고 성과를 극대화해 보세요.
