DANO cung cấp các dịch vụ hỗ trợ người dùng xây dựng thói quen lành mạnh. Họ đặt mục tiêu giúp người dùng hình thành thói quen bền vững và đã giải quyết các mối quan tâm thực tế của người dùng thông qua các thử nghiệm dựa trên dữ liệu và các công cụ MarTech.
DANO cung cấp các dịch vụ giúp người dùng xây dựng thói quen sống lành mạnh. Họ khởi đầu từ một cộng đồng ăn kiêng trên Facebook mang tên “Diet Note”, nơi chia sẻ các nội dung liên quan. Vào năm 2014, họ mở rộng dịch vụ của mình sang các nền tảng website như “DANO SHOP” và “DANOFIT COACH” (hay còn gọi là MYDANO). Bên cạnh website, DANO còn vận hành ứng dụng DANO APP – cho phép người dùng sử dụng đồng thời các chức năng như DANOFIT COACH, Chia sẻ thói quen, Tạp chí DANO (DANO MAGAZINE) và DANO SHOP. Tính đến năm 2021, đã có tổng cộng 1,5 triệu người dùng xây dựng thói quen lành mạnh thông qua các dịch vụ mà DANO cung cấp.
DANO bắt đầu chiến dịch App Marketing một cách nghiêm túc bằng cách tích hợp DANO SHOP và MYDANO – vốn trước đó được vận hành riêng biệt trên nền tảng web – vào một ứng dụng duy nhất. Khi trọng tâm chuyển từ web sang ứng dụng, DANO đối mặt với thách thức trong việc thu hút thêm người dùng, bất kể họ có thanh toán hay sử dụng dịch vụ miễn phí, đồng thời cần cải thiện phễu người dùng.
Kể từ khi sử dụng Airbridge, DANO đã tổ chức hiệu quả các kênh Media Mix khác nhau và tối ưu hóa phễu người dùng bằng cách quản lý các chiến dịch động trên cả web và ứng dụng.
DANO định nghĩa chỉ số User Acquisition là lượt “đăng ký tài khoản” và triển khai chiến dịch marketing dựa trên ba chiến lược chính: ASO (App Store Optimization), nâng cao hiệu quả chiến lược sáng tạo nội dung quảng cáo (Creative Strategy), và tổ chức Media Mix hiệu quả.
1) Trang App Store không chỉ là đích đến của các chiến dịch quảng cáo cài đặt ứng dụng mà còn là điểm tiếp cận từ tìm kiếm tự nhiên (Organic Search) – nơi hội tụ khách hàng tiềm năng có nhu cầu giảm cân cao. Vì đây là điểm chạm đầu tiên với người dùng, DANO tiến hành nhiều A/B test về tên ứng dụng, hình ảnh screenshot, nội dung quảng cáo và mô tả ứng dụng.
2) Xét về chiến lược sáng tạo nội dung (Creative Strategy), DANO phối hợp chặt chẽ cùng đội thiết kế ngay từ giai đoạn sản xuất để thử nghiệm các phương án khác nhau dựa trên dữ liệu. Ví dụ, họ tiến hành test các phiên bản thiết kế và nội dung nút CTA để tìm ra lựa chọn thu hút người dùng tốt hơn.
3) Khi nói tới việc quản lý Media Mix hiệu quả, họ không chỉ cần tiết kiệm chi phí mà còn phải tối ưu hoá khả năng nhắm đúng đối tượng. Tuy nhiên, mỗi kênh lại sử dụng các phương pháp đo lường khác nhau nên dữ liệu có thể bị trùng lặp hoặc phóng đại. Do đó, DANO đã sử dụng Airbridge – phần mềm đo lường phân bổ di động – để đánh giá hiệu quả chiến dịch với một hệ thống chỉ số thống nhất. Họ còn kết hợp dữ liệu không chỉ từ các chỉ số cố định như CPI hay CPP, mà cả các báo cáo nâng cao như Retention hay Incrementality do Airbridge cung cấp.
“DANO sở hữu lượng người theo dõi lớn trên các kênh Owned Media như YouTube, Instagram, và đây là một tài sản rất lớn của chúng tôi. Việc chuyển đổi người dùng từ các kênh này sang ứng dụng là nhiệm vụ quan trọng, vì vậy chúng tôi luôn theo dõi chặt chẽ phễu đăng ký.” – MinSeung Hong, Bộ phận Phân tích dữ liệu, Phòng Nghiên cứu và Phát triển DANO
Khi quản lý các kênh quảng cáo CPI không thưởng (NCPI), DANO sử dụng quy tắc Fraud Validation Rule từ Airbridge để lọc các lượt cài đặt gian lận. Kết hợp công nghệ lọc gian lận riêng của từng nền tảng, tiêu chí của chính DANO và công cụ xác thực của Airbridge, họ có thể giảm thiểu tối đa gian lận trong quá trình đo lường hiệu quả cài đặt.
Từ khi chuyển hướng từ web sang app, DANO triển khai các chiến dịch động trong môi trường tích hợp web và app bằng liên kết động (Dynamic Links). Công cụ Dynamic Linking của Airbridge đơn giản và dễ sử dụng, giúp DANO thử nghiệm nhiều chiến dịch khác nhau. Kết quả, các chiến dịch động này đã giúp DANO đạt được hiệu suất cao hơn gấp 2 đến 3 lần so với mục tiêu ban đầu.
Lộ trình phát triển sản phẩm của DANO đặt mục tiêu giúp người dùng giải quyết những lo lắng thực tế liên quan đến chế độ ăn uống và sức khỏe, đồng thời phản ánh triết lý và giá trị thương hiệu vào trong sản phẩm.
Với Airbridge, DANO có thể thu thập dữ liệu và rút ra insight từ nhiều kênh khác nhau, dù là trên web hay app. Nhờ đó, họ kỳ vọng sẽ phản hồi linh hoạt và phù hợp hơn với người dùng, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho DANO.
