슈무디는 유저의 정신건강을 지원하는 모바일 앱으로, 실용적인 멘탈케어 관리법과 몰입감 높은 유저 경험을 제공해요. 특히 마음 상태 추적, 감정 상태 개선, 커뮤니티 지원, 성장 지향적 도전 등 다양한 기능을 제공해 정신건강 관리를 쉽고 즐겁게 만들어 주며, 2020년 출시 이래 현재 100만 앱 설치 수와 5만여 명의 유료 구독자를 보유하고 있어요. 수익 또한 2022년 5만 7천 달러에서 2023년 170만 달러로 가파르게 증가하며 크게 성장했어요.
슈무디는 에어브릿지 이관을 통해 100만 건 이상의 앱 설치와 MAU 500% 증가라는 놀라운 성장을 기록했어요. 종전 MMP에선 iOS, 안드로이드, SKAN 대시보드 전반에 걸쳐 분산되었던 성과를 제대로 추적하지 못했는데, 이 문제를 에어브릿지의 크로스 플랫폼 어트리뷰션 데이터와 올인원 패키지로 제공되는 기능으로 완전히 해결했어요. 슈무디는 크로스 플랫폼 데이터를 한 눈에 보여 주는 에어브릿지 대시보드로 캠페인 분석을 간소화하고, ROAS 최적화와 더불어 오가닉 캠페인 성과를 효과적으로 트래킹했어요.
슈무디는 이전 MMP 사용 시 iOS, 안드로이드, SKAN 각각의 대시보드에 분산된 데이터로 어려움을 겪었어요. 이처럼 성과를 분절시켜 보여 주는 대시보드로는 측정 기준을 조정하고 플랫폼 전반에 걸친 유저 행동을 제대로 이해하기 힘들었어요. 여러 데이터 소스에 의존하는 만큼 많은 시간과 비용이 소요되었고, 비효율적인 의사 결정으로 이어졌죠.
슈무디는 구독 기반 서비스인 만큼, 광고 캠페인을 통한 신규 유저 확보 및 유료 고객으로의 전환 여정을 명확히 파악해야 했어요. ROAS 손익분기점을 넘기는 것도 중요했지만, 퍼널 간 데이터에 대한 제한된 인사이트로 광고 예산 최적화에 어려움을 겪고 있었어요.
슈무디의 신규 유저 확보 전략은 소셜 미디어 공유와 같은 오가닉 캠페인에 집중되어 있었어요. 하지만 다수의 트래킹 링크를 자동 생성해 주는 솔루션이 없었기 때문에 오가닉 캠페인들을 통한 전환 성과를 정확히 추적하기 어려웠어요. 오가닉 채널들은 제대로 된 트래킹이 뒷받침되지 않으면 그 가치가 누락되고 자칫 과소평가될 수 있거든요.
에어브릿지는 슈무디에 명확한 통합 대시보드를 제공하며 iOS, 안드로이드, SKAN 데이터 간 단편화 문제를 해결했어요. 특히 에어브릿지는 차별화된 맞춤 설정 기능으로 슈무디의 모든 플랫폼 데이터를 단 하나의 대시보드로 통합해 성과를 유기적으로 시각화했어요. 또한 슈무디는 에어브릿지 그룹바이 필터를 사용하여 채널, 캠페인, 국가, 터치포인트 별로 세분화된 데이터를 손쉽게 심층 분석해 성과 분석의 정확도를 확보했어요.
에어브릿지는 슈무디에 세분화된 퍼널 가시성을 제공해 앱 설치부터 평가판 전환에 이르는 전체 구독 퍼널을 모니터링하도록 지원했어요. 이에 슈무디는 완료까지의 시간(time-to-complete), 평가판에서 유료 전환 등 다양한 지표를 활용해 유저 여정에 대한 핵심 인사이트를 얻었어요. 나아가 주요 광고 플랫폼에 대한 비용 연동을 통해 광고 비용, CPI, CTR, CPC, ROAS 등 다양한 지표를 거의 실시간으로 추적했어요. 슈무디는 이같이 광범위한 데이터와 세밀한 인사이트로 광고 지출을 최적화하고, 성과가 가장 높은 캠페인 및 채널에 집중함으로써 보다 효율적인 마케팅 활동을 전개하고 있어요.
슈무디는 에어브릿지의 커스텀 채널용 트래킹 링크를 도입해 유저가 앱 내 콘텐츠를 공유할 때마다 API를 통해 트래킹 링크가 자동 생성되게 설정했어요. 이제 슈무디는 트래킹 링크를 활용해 오가닉 캠페인에서 발생하는 전환을 정확하게 추적하고, 가치 있는 오가닉 유저 확보 채널을 효과적으로 모니터링하고 최적화하고 있어요.
슈무디는 에어브릿지의 통합 어트리뷰션 데이터, 폭넓은 ROAS 트래킹, 유료 및 오가닉 캠페인 전반을 아우르는 강력한 트래킹 링크 솔루션에 힘입어 마케팅 전략을 대대적으로 개선해 놀라운 성장을 달성했어요. 에어브릿지 솔루션은 비단 캠페인 분석 간소화에 그치지 않고 의사 결정 과정을 향상시켜 슈무디가 정신건강 지원 분야에서 지속적인 성장과 혁신을 추진할 수 있도록 돕고 있어요.
슈무디는 에어브릿지의 통합 어트리뷰션 데이터와 추가 비용 없이 제공되는 다양한 기능들을 높이 사고 있어요. 이전 MMP에선 iOS, 안드로이드, SKAN 대시보드 사이를 끊임없이 오가느라 제대로 된 성과 추적이 어려웠고, 제한된 기능과 불명확한 가격 정책 때문에 확장에 박차를 가하지 못했어요. 이에 반해 에어브릿지는 단일 대시보드에 통합된 데이터를 제공하고, 앱 서비스 성장을 위한 핵심 기능들을 추가 비용 없이 모두 제공함으로써 기존의 문제점들을 근본적으로 해결했어요.
"에어브릿지 도입의 목표는 추가 비용 없이 모든 기능을 제공하는 올인원 패키지와 더불어 한층 명확하고 통일된 어트리뷰션 데이터였어요. 에어브릿지는 하나의 대시보드에 명확하고 포괄적인 데이터를 제공해 안드로이드, iOS, SKAN 간의 크로스 플랫폼 데이터를 분석할 수 있게 합니다. 이전 MMP는 대시보드에 소재별 인사이트나 비용 데이터 등 필수 도구가 빠져 있었는데, 에어브릿지는 투명한 가격 플랜에 모든 기능을 포함하고 있습니다. 덕분에 슈무디는 성장의 판도를 바꾸어 100만 건 이상의 설치 건수와 500%에 달하는 MAU 성장을 달성할 수 있었어요. 저희 CTO도 에어브릿지가 ‘지금까지 다른 어떤 플랫폼보다 모든 면에서 월등하다’고 평가했습니다."
마이클 맥스위니, 슈무디 공동창립자 및 CPO
