본 글은 세계 1위 알람 앱 '알라미'를 운영하는 딜라이트룸의 앱 광고 수익화 전문가 그룹 DARO에서 기고한 글입니다.

앱 비즈니스의 영원한 딜레마: 수익과 사용성

모바일 앱 비즈니스에서 가장 큰 고민 중 하나는 광고 수익과 사용자 경험 사이의 균형입니다. 새로운 광고 지면을 추가하면 수익은 늘어날 수 있지만, 사용자 경험이 저하되어 리텐션이 떨어질 수 있습니다. 이런 고민은 특히 무료 앱을 운영하는 많은 개발사들에게 끊임없는 도전 과제입니다.

세계 1위 알람 앱 '알라미'를 운영하며 8000만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공해온 딜라이트룸도 이러한 고민에서 자유롭지 않았는데요. 저희는 이런 고민 끝에 리텐션과 LTV(Lifetime Value)가 광고 수익화의 핵심이라는 것을 알게 되었습니다.

왜 광고 LTV가 중요한가?

일반적으로 IAP(In App Purchase, 인앱 구매) 모델이나 이커머스와 같이 실제 구매 행동에 대한 가치가 즉각적으로 드러나고 횟수가 제한적인 수익화 방식에서는 ARPU, ARPPU로 대표되는 객단가 지표가 중요합니다. 이 객단가를 가지고, 유저를 유입시키는 비용과 비교해서 유닛 이코노믹스를 고려한 그로스가 가능하기 때문이죠.

그러나, 광고 수익화의 경우 이것이 꽤나 어렵습니다. 왜냐면 광고 수익은 개별 금액이 크지 않고, 유저의 꾸준한 접속과 광고 노출을 통해 발생하기 때문에 객단가를 즉시 산출하기 어렵습니다. 이로 인해 LTV라는 개념을 사용할 수 밖에 없는데요.

LTV는 사용자가 앱을 사용하는 전체 기간 동안 창출하는 가치를 의미합니다. 광고 수익화 관점에서 LTV는 다음과 같이 계산할 수 있습니다.

광고 LTV = Lifetime(일) × 일별 광고 수익(AD ARPDAU)

이 공식은 단순해 보이지만, 광고 수익화와 사용자 경험의 관계를 한 지표로 통합하여 보여줍니다. 일별 광고 수익이 아무리 높아도 Lifetime이 길지 않다면 LTV는 낮을 수밖에 없죠. 이 Lifetime과 일별 광고 수익은 어느정도 상충관계에 있을 수 밖에 없습니다. 광고 수익을 높이기 위해 광고를 많이 보여줄 수록 유저의 경험은 부정적으로 바뀌게 되기 때문입니다.

따라서, LTV를 계산할 수 있어야, 수익과 Lifetime, 즉 리텐션의 균형을 측정할 수 있습니다. 광고 실험을 통해 수익이 10% 증가했지만 7일 리텐션이 3% 감소했다면 총 수익은 어떻게 변화했을까요? LTV를 통해 이 상충관계를 정량적으로 평가할 수 있고 균형을 맞추면서도 총 수익을 극대화하는 방법을 찾을 수 있습니다.

예측 LTV(pLTV)의 중요성

하지만 광고 LTV 계산에는 한 가지 큰 문제가 있습니다. Lifetime(생애주기)을 정확히 측정하는 것이 어렵다는 점입니다. 사용자의 전체 생애주기를 측정하려면 몇 개월, 때로는 몇 년을 기다려야 할 수도 있습니다. 이런 사후적인 데이터로는 즉각적인 액션을 취할 수가 없기 때문에, 유저 획득 캠페인의 지표로 사용할 수 없습니다.

이런 문제를 해결하기 위해서는 예측 LTV 모델링이 필수적입니다. 예측 LTV는 초기 리텐션 데이터를 기반으로 향후 리텐션 패턴을 예측하여 전체 생애주기를 추정하는 것을 말합니다. 이렇게 예측 LTV를 계산하기 위해서는 현재 리텐션 데이터가 어떤 함수나 모델과 유사한지, 그리고 그것을 얼마나 잘 예측해줄 수 있는지 찾아보는 것이 중요한데요.

Airbridge의 pLTV 기능: 빠르고 간편한 예측으로 의사결정 최적화

이런 상황에서 Airbridge의 pLTV(predictive LTV, 예측 LTV) 기능이 특히 가치를 발휘합니다. Airbridge는 이미 SDK를 통해 수집된 앱 데이터와 광고 수익 데이터를 결합하여 빠르게 리텐션 예측 모델을 구축합니다.

Airbridge의 pLTV 모델링은 다음과 같은 강점이 있습니다.

1. 다양한 곡선 피팅 알고리즘: 앱마다 리텐션 패턴이 다르기 때문에, Airbridge는 여러 수학적 모델을 사용하여 다양한 곡선 피팅 알고리즘을 갖고 있으며 빠르고 정확한 예측을 제공합니다.
2. 초기 데이터로 장기 예측: 최근 13일 간 데이터만으로도 D180까지의 리텐션을 간편하게 예측할 수 있어, 빠른 의사결정이 가능합니다.
3. 실시간 데이터 통합: 일별 리텐션 및 ARPDAU 데이터를 실시간으로 통합하여 항상 최신 LTV 예측을 제공합니다.

성공 사례: 알라미의 광고 수익화 균형 찾기

딜라이트룸은 알라미에 대한 광고 수익화를 하면서, 유저 경험과 광고 수익화의 균형을 찾기 위해 계속해서 노력해왔습니다. 시간에 따라 변화하는 LTV를 계산하기 위해 지속적으로 데이터 분석 리소스를 활용해왔는데, Airbridge에서 pLTV 기능을 제공하여 빠르고 간편하게 광고 수익화와 UA에서의 균형을 찾았습니다.

• 유저 획득 비용(CAC) 대비 LTV 비율(LTV:CAC)을 기준으로 마케팅 채널을 최적화
• 국가별 pLTV 데이터를 분석하여 고수익 시장에 광고 예산을 집중함으로써 ROAS 개선
• 새로운 광고 전략의 장기적 영향을 빠르게 예측하여 수익과 사용자 경험의 최적 균형점 발견

Airbridge와 DARO를 함께 사용해 광고 LTV를 극대화하세요

딜라이트룸은 알라미를 서비스하면서 광고 수익화와 유저 경험 사이의 균형점을 찾기 위해 수많은 실험과 데이터 분석을 진행해왔습니다. 이 과정에서 얻은 인사이트들은 비단 알라미뿐만 아니라 다양한 앱들에도 적용할 수 있는 값진 자산이 되었습니다. 이와 같이 저희 딜라이트룸은 알라미를 비롯하여, 10년이 넘게 쌓인 광고 수익화 노하우를 바탕으로 DARO라는 앱 광고 수익화 솔루션을 런칭하여 다양한 앱 개발사의 광고 수익화를 돕고 있습니다.

애드몹과 같은 미디에이션 플랫폼을 별도로 활용하면서 다양한 네트워크 SDK를 붙일 필요 없이, DARO SDK 하나로 광고 수익이 극대화되기 때문에 프로덕트의 그로스 자체에 더 집중할 수 있는 환경을 제공하며, Airbridge의 pLTV 데이터를 결합하면 더욱 강력한 시너지를 발휘합니다.

광고 수익화는 DARO에 맡기면서 Airbridge를 통해 pLTV를 계산하고, 유저의 리텐션 개선에 집중한다면 광고 매출을 극대화하는 지름길이 될 수 있습니다.

특히, 앱 비즈니스에서 광고 수익화와 사용자 경험의 균형을 맞추는 것은 어려운 과제입니다. 그러나 Airbridge의 pLTV와 DARO의 광고 수익화 솔루션을 결합하면, 이 도전을 데이터 기반의 전략적인 의사결정으로 전환할 수 있습니다.

DARO(다로)는 세계 1위 알람 앱 '알라미'를 운영하는 딜라이트룸의 앱 광고 수익화 솔루션입니다. 수억 명의 사용자를 대상으로 한 광고 수익화 노하우를 바탕으로, 앱 개발사들이 사용자 경험을 해치지 않으면서도 최적의 광고 수익을 창출할 수 있도록 지원합니다.
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자세한 내용은 DARO 웹사이트를 방문하세요.