Arcadian Lab là nhà phát triển và xuất bản game hàng đầu thế giới, nổi tiếng với các tựa game Hyper Casual đình đám như Airplane Game Flight Simulator, Super Mart, Animal Rescue và Police Quest. Với danh mục trò chơi đa dạng trên cả App Store và Google Play, công ty đang tích cực sử dụng chiến lược quảng cáo trả phí để thúc đẩy tăng trưởng người dùng.

Arcadian Lab, thành lập từ năm 2017, là một hãng game trực tuyến nổi tiếng toàn cầu, với đội ngũ phát triển đặt tại Lahore, Pakistan, và đội xuất bản game tại Canada. Công ty đã tiến tới đa dạng hóa danh mục trò chơi của mình đồng thời đảm nhận cả quá trình phát triển và phát hành game.

Để đạt kết quả tốt nhất từ những nỗ lực của hoạt động marketing, Arcadian Lab đã hợp tác với Airbridge và áp dụng một phương pháp dữ liệu tập trung để thu hút người chơi cũng như tăng khả năng thu lời. Chiến lược này đã giúp công ty mở rộng kinh doanh một cách hiệu quả, tăng cường lợi nhuận và được đánh giá cao trên thị trường toàn cầu.

Trong 5 năm đầu kinh doanh, Arcadian Lab chỉ đặt trọng tâm vào việc phát triển sản phẩm. Họ chủ yếu hợp tác với các đối tác phát hành từ bên ngoài cho các nhiệm vụ ra mắt game, tiếp thị và kiếm tiền từ sản phẩm. 

Đến đầu năm 2023, Arcadian Lab quyết định thay đổi mô hình kinh doanh từ hợp tác phát hành với bên ngoài sang tự xuất bản, nhằm giải quyết những thách thức về hạn chế trong minh bạch thông tin và nhìn thấy trong các hoạt động tiếp thị và kiếm tiền. Đội ngũ gặp khó khăn để nhìn thấu những vấn đề liên quan trong quá trình này, đặc biệt là: cách ngân sách tiếp thị được phân bổ qua các chiến dịch khác nhau, kênh nào đang hoạt động vào các thời điểm cụ thể, hay trò chơi nào đang tạo ra nhiều doanh thu nhất ở một số quốc gia nào đó.

Nhiều câu hỏi vẫn còn bỏ ngỏ, và công ty biết rằng sự thiếu minh bạch dữ liệu này không phù hợp để mở rộng kinh doanh. Arcadian Lab cần có khả năng đưa ra các quyết định về chi phí và lợi nhuận một cách độc lập, ngay lập tức, có căn cứ dựa trên thông tin chính xác nhất. 

Từ đo lường đến thị trường: Phát hành game với sự tự tin từ định hướng dữ liệu

Kể từ khi trở thành nhà phát hành game độc lập, Arcadian Lab bắt đầu sản xuất và thử nghiệm từ năm đến mười mẫu trò chơi mỗi tháng. Bằng cách theo dõi chặt chẽ chỉ số CPA (Cost-Per-Acquisition), công ty nhận ra những trò chơi mà họ cần phải bổ sung thêm nguồn lực để phát triển. Cho đến giai đoạn này, đội ngũ của Arcadian Lab chỉ theo dõi một số liệu duy nhất trên một nền tảng duy nhất vì tốc độ là ưu tiên hàng đầu của họ.

Tuy nhiên, câu chuyện trở nên khác biệt khi công ty bắt đầu ra mắt các bản thử nghiệm game đã được lựa chọn. Để đảm bảo rằng những trò chơi này đạt được sự phổ biến đủ lớn, Arcadian Lab mở rộng nỗ lực quảng cáo của họ và triển khai các chiến dịch thu hút người dùng trả phí (User Acquisition) không chỉ trên Google Ads mà còn trên các nền tảng quảng cáo khác như Facebook Ads, TikTok Ads và Unity Ads. Đây là cột mốc mà phân bổ điểm chạm (attribution) trở nên quan trọng với vô vàn chỉ số cần theo dõi trên nhiều nền tảng. Trên thực tế, Shehroz Ali, nhà đồng sáng lập của công ty, cho biết attribution chính xác là "ưu tiên cao nhất" vì nó giúp Arcadian Lab đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu cho các chiến dịch tiếp thị của mình.

Arcadian Lab đặc biệt tìm kiếm một đối tác đo lường di động (MMP) thay vì một công cụ phân tích tiếp thị miễn phí vì họ cần nắm bắt toàn diện thông tin về hiệu suất của các mạng tự phân bổ (Self-attributing network - SANs). Ngay cả khi các mạng lưới này đo lường kết quả trong nội bộ nền tảng, làm việc với một nhà cung cấp dịch vụ phân tích attribution không thiên lệch như Airbridge vẫn là yếu tố hết sức quan trọng để thu thập dữ liệu từ tất cả các hệ thống quảng cáo khác, từ đó xác định đâu là nơi chính xác dẫn đến sự chuyển đổi của khách hàng. Theo cách này, Arcadian Lab đã chọn sử dụng dịch vụ của Airbridge nhằm đạt được sự minh bạch và kiểm soát đầy đủ đối với dữ liệu tiếp thị của mình.

Đầu tư cho thành công: Chuyển dịch từ phát triển tự nhiên sang chiến lược trả phí để đạt được thành tựu trên toàn cầu

Arcadian Lab hướng tới mục tiêu mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ra toàn cầu. Trong khi nhận thức được sự quan trọng của tăng trưởng organic, đội ngũ cũng cho rằng chiến lược quảng cáo trả phí đa kênh là quan trọng với những lý do sau:

• Đa dạng hóa nguồn cung cho tăng trường người dùng và ngăn chặn sự lệ thuộc
• Thử nghiệm trên nhiều kênh khác nhau và xác định kênh hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp
• Tiếp cận đối tượng người dùng rộng lớn với đặc tính nhân khẩu học và hành vi khác nhau

Do đó, công ty đã chọn ra các nền tảng quảng cáo phù hợp, tạo ra những ý tưởng sáng tạo hấp dẫn và triển khai các chiến dịch từ đây. Sau đó, họ sử dụng Airbridge để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính như số lượt click, cài đặt, chi phí cho mỗi lần cài đặt (CPI), và lợi nhuận từ chi phí quảng cáo ROAS (Return on Advertising Spend). Sau đó, Arcadian Lab tiếp tục điều chỉnh kế hoạch để đầu tư thêm vào các kênh, chiến dịch và ý tưởng sáng tạo có triển vọng nhất. Vòng lặp của việc theo dõi, phân tích và tối ưu hóa này dựa trên dữ liệu được thu thập bởi Airbridge, đã trở thành điểm neo quan trọng của các phiên bản game thành công của họ.

Arcadian Lab cũng theo dõi giá trị vòng đời LTV (Lifetime Value) của khách hàng như một điểm chuẩn cho khả năng sinh lời. Việc biết giá trị vòng đời của người chơi sẽ mang lại cái nhìn rõ hơn về chi phí mà công ty phải bỏ ra để thu hút người dùng mới. Khi Arcadian Lab xác định rằng con số này tương ứng với mục tiêu đề ra, đội ngũ có thể mở rộng chiến lược của mình. Phương pháp tiếp cận dữ liệu này đã mang đến thay đổi đáng kể cho doanh nghiệp, với tăng lợi nhuận lên đến 24% và một bước nhảy vọt 500% trong ngân sách tiếp thị. Hơn thế nữa, Arcadian Lab còn tiếp tục cải thiện lợi nhuận của mình theo từng tháng.

Shehroz nhấn mạnh rằng các ứng dụng game nên tận dụng các kênh trả phí để phát triển trong thị trường toàn cầu. Đề cập đến thị trường Pakistan, nơi hầu hết các studio game vẫn dựa vào lưu lượng tự nhiên, nhà sáng lập lưu ý rằng các công cụ tìm kiếm và cửa hàng ứng dụng đang thay đổi thuật toán theo thời gian, đồng thời cạnh tranh trong ngành công nghiệp game di động đang trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Do đó, lời khuyên cho các doanh nghiệp nhỏ hơn chính là hãy thử nghiệm với quảng cáo trả phí: bắt đầu với một kênh tiếp thị và sau đó mở rộng ra các kênh khác.

Hành trình chuyển mình sang tự phát hành game của Arcadian Lab đã để lại những ấn tượng mạnh mẽ. Mặc dù quá trình này vẫn chưa hoàn hảo khi công ty vẫn chưa có nhiều chuyên môn trong việc thu hút người dùng và lợi nhuận hóa, khó khăn lần đầu này cũng đồng thời là trải nghiệm quý giá và bài học mở đường để công ty tiếp tục cải thiện hiệu suất và tự tin hơn trong quá trình phát triển sau này. Câu chuyện của Arcadian Lab là nguồn cảm hứng rất lớn cho các doanh nghiệp muốn phát triển trong thị trường năng động của game di động và hơn thế nữa. 

Đã có được hiểu biết sâu sắc về từng bước trong quá trình ra mắt game, từ ý tưởng ban đầu đến việc được công nhận trên toàn thế giới, Arcadian Lab đang cố gắng tạo ra các trò chơi với LTV và tỷ lệ giữ chân người dùng cao hơn. Họ cũng đang lên kế hoạch phát triển một mô hình kiếm tiền lai, kết hợp giữa quảng cáo trong ứng dụng IAA (In-app Advertising) với mua trong ứng dụng IAP (In-app Purchase), từ đó tăng cường doanh thu tổng.

Kết thúc phần chia sẻ của mình, Shehroz đề xuất Airbridge cho bất kỳ ứng dụng game nào đang tìm cách cải thiện hiệu suất tiếp thị của mình, đánh giá cao sự hỗ trợ khách hàng đúng hẹn cũng như hiệu quả về chi phí.. Với nỗ lực tiếp tục phá bỏ những rào cản trong ngành công nghiệp, Arcadian Lab trở thành một ví dụ tiêu biểu về cách các phương pháp sáng tạo và thông tin định hướng dựa trên dữ liệu dẫn đến sự thành công và phát triển vững chắc.