고투조이(Go2Joy)는 베트남 1위의 숙박 예약 앱이에요. 2017년 출시 이후 현재 만 개 이상의 파트너 숙소들을 연결해 시간 단위, 1박, 장기 숙박 등 다양한 예약 옵션을 제공하고 있어요. 고투조이는 잠재력 높은 베트남 숙박 시장에서 사용자 친화적 인터페이스와 매력적인 프로모션을 강점으로 여행객을 사로잡았어요. 탁월한 앱 유연성과 파트너의 객실 점유율을 최대화해 주는 독보적인 서비스로 수백만 명의 사용자를 유치해 냈고, SV인베스트먼트, HB인베스트먼트 등 국제적인 투자사들로부터 610만 달러에 달하는 자금을 확보했어요.
고투조이는 제휴 마케팅을 활용해 고객 도달 범위를 확대, 광고 비용을 최적화해 전환율을 높이고 있어요. 이를 통해 실제 예약에 대해서만 비용을 지불하고, 파트너 네트워크를 토대로 브랜드 인지도를 높여 매출 성장을 효과적으로 이끌어 나가고 있죠.
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고투조이는 시간 단위 대실, 1박 등 다양한 숙박 옵션을 베트남에서 제공하는 선두 기업으로, 에어브릿지로 MMP를 이관해 제휴 마케팅 운영을 강화하고 있어요. 특히 에어브릿지의 멀티채널 측정 및 어트리뷰션 도구를 통해 기존 MMP에선 눈에 띄지 않았던 오가닉 트래픽의 격차를 발견했고, 캠페인 실적과 전체 수익 하락으로 이어지는 것을 확인했죠. 또한, 신규 유저의 오가닉 트래픽에서 설치 하이재킹과 클릭 스패밍이 빈번히 발생하는 것을 놓치고 있었고, 이로 인한 광고사기 피해도 상당했어요. 여기에 광고캠페인을 중단하면 수익은 단 2% 감소하는 반면, 광고 비용은 대폭 감소하는 등 허위설치가 만연한 상태였죠.
문제점을 포착한 고투조이는 에어브릿지로 신속한 이관을 결정, 숨겨진 추가 요금 없이 모든 기능을 제공하는 통합 대시보드를 활용해 궁극적으로 MMP 비용을 50% 절감했어요. 또한, 에어브릿지의 광고사기 탐지 도구와 광고사기 검증 규칙을 통해 광고사기 설치 건수를 90%까지 줄였어요. 이를 통해 리소스를 보다 효율적으로 재분배하면서 앱 설치 건수가 10% 증가한 동시에 보다 정확한 성과 측정이 가능해졌어요. 결과적으로 온라인 숙박 예약 시장의 선두주자로서의 입지를 더욱 강화할 수 있었어요.
“가장 만족하고 있는 에어브릿지 기능 중 하나는 의심스러운 설치 행위를 자동 감지하는 비정상 설치 리포트입니다. 이 기능을 통해 성과 측정 작업이 훨씬 쉬워졌고, 허위설치 건수가 90% 감소했으며, 유효 설치 건수는 10% 증가했습니다. 또한, 에어브릿지는 디바이스, 국가, 운영 체제 등 매우 세분화되고 상세한 로우 데이터를 제공합니다. 덕분에 광고사기 방지 문제를 근본적으로 해결할 수 있었습니다. 이전 MMP 도구로는 불가능했던 일입니다.”
- 팜 타이 손(Pham Thai Son) 고투조이 마케팅 총괄
고투조이는 제휴 마케팅 캠페인의 효과를 정확하게 측정하고 광고사기를 방지하는 데 어려움을 겪고 있었어요. 웹사이트, 앱, 소셜 미디어 등 여러 플랫폼에 걸쳐 다양한 파트너 네트워크와 광고 캠페인을 운영하면서 얻은 데이터가 분산되고 일관성이 없는 경우가 많았어요. 이러한 비일관성으로 인해 사용자 여정을 추적하고 전환 소스를 정확하게 파악하기가 힘들었죠. 그 결과, 예산 배분이 비효율적으로 이루어져 높은 가치를 제공하지 못하는 캠페인이나 채널에 예산이 낭비되었어요. 또한, 클릭사기 및 허위설치와 같은 광고사기 수법이 데이터 왜곡과 비용 부풀리기와 같은 심각한 문제를 야기하며 효과적인 캠페인 최적화 역량을 저해하고 있었죠.
이런 상황에서 고투조이 마케팅 팀은 광고사기 방지 기능을 지원하지 않는 기존 고비용 솔루션을 대체할 새로운 MMP가 절실했어요. 안정적으로 캠페인의 성과를 측정하면서 원활한 이관을 보장하고, 이전 플랫폼의 데이터를 중단 없이 활용하며, 정확한 실시간 추적을 통해 마케팅 전략을 최적화해 줄 이상적인 솔루션을 찾아야 했죠.
고투조이는 사용자 친화적인 통합 대시보드로 설치, CPI, ROAS, 액티브 유저 등의 주요 지표를 실시간으로 추적했어요. 특히 에어브릿지는 운영 체제, 디바이스 유형, 국가 정보를 포함한 시간별 오가닉 데이터를 API를 통해 추가 비용 없이 제공해요. 고투조이 마케팅 팀은 원활한 데이터 액세스를 활용해 추적 및 분석 작업을 대폭 단순화해 수동 작업을 줄였고, 이전 MMP 대비 비용을 50%까지 절감할 수 있었어요.
고투조이는 에어브릿지의 비정상 설치 리포트를 자사 서비스와 최적으로 조합해 활용했어요. 에어브릿지 비정상 설치 리포트는 AI를 활용해 도출한 유저 레벨 원본 데이터를 제공해요. 이는 자동으로 작동되어 빠르며 정확할 뿐만 아니라 사용자 친화적이기 때문에 마케팅 팀이 손쉽게 도입할 수 있었죠. 수동으로 데이터를 입력하고 추적해야 하는 여타 MMP들과 달리, 에어브릿지는 광고사기 탐지에 필요한 시간과 노력을 획기적으로 줄여 줘요. 이를 통해 고투조이는 복잡한 데이터 분석에 더 이상 시달리지 않는 만큼 전략적 계획 수립과 캠페인 성과 개선에 역량을 집중하고 있어요.
고투조이는 동일한 디바이스에서 발생하는 중복 설치, 의심스러운 재설치 활동, 인앱 액션으로 이어지지 않는 터치포인트와 같은 비정상적인 상황을 신속하게 감지해 내고 있어요. 비정상 설치 리포트의 상세한 분석 정보를 바탕으로 시기적절하고 정확한 의사 결정을 내리고, 마케팅 캠페인 최적화를 통해 광고 예산을 효과적으로 집행하고 있어요.
“에어브릿지를 선택한 주요 이유 중 하나는 바로 투명하고 포괄적인 가격 정책이었습니다. 광고사기 방지 기능을 애드온으로 제공하는 여타 MMP와 달리, 에어브릿지는 정확한 기여도, 상세한 리포트, 고급 광고사기 탐지 등 모든 기능을 숨은 비용 없이 일괄적으로 제공합니다. 덕분에 예산 편성이 예측 가능해졌고, 캠페인 성과를 효율적으로 지속 가능하게 최적화할 수 있었습니다.”
- 팜 타이 손(Pham Thai Son) 고투조이 마케팅 총괄
고투조이는 에어브릿지 고객 성공 팀과 긴밀히 협력해 자사 캠페인이 마주한 잠재적 위험에 대응할 맞춤형 광고사기 검증 규칙을 수립했어요. 해당 규칙은 유연한 맞춤 설정과 실시간 광고사기 모니터링 지원 등 고도의 솔루션을 탑재해 의심스러운 활동을 신속 정확하게 감지하고 처리할 수 있어요. 여기에 SDK 스푸핑을 완전히 방지하기 위한 SDK 서명을 도입해 의심스러운 앱 이벤트의 어트리뷰션을 차단해 측정 데이터의 무결성과 정확성을 확보했어요. 아울러 고투조이(Go2Joy)는 베트남 시장에 중점을 둔 플랫폼인 만큼, 비정상 설치 리포트의 데이터를 의심스러운 해외 IP 주소를 식별하는 데 활용하고 있어요. 에어브릿지의 IP 블록리스팅을 통해 고투조이는 해외 IP 주소에서 오는 트래픽을 간편하게 필터링해 관련 없는 출처에 대한 광고비 지출을 최소화하고, 보다 효과적인 캠페인을 위한 예산 배분을 최적화하고 있어요.
나아가 고투조이는 에어브릿지의 컨버전 트래픽 기능을 통해 디바이스 유형, 국가, 언어 등의 요소를 기반으로 프리벤션 레벨을 맞춤 설정하고 있어요. 광고사기로 의심되는 이벤트를 표시하거나 의심스러운 전환에 대한 성과 측정을 완전히 제외하고, 이를 통해 효과적인 예산 방어 전략을 세워 광고사기의 위험을 최소화하는 동시에 효율성을 극대화하고 있어요. 또한 고투조이는 에어브릿지 랙 타임 리포트를 활용한 데이터 벤치마킹을 통해 앱 성능을 최적화하고 사용자 경험을 향상시켜 광고 캠페인 효율성을 끌어 올리고 있어요. 유저가 광고를 조회한 시점부터 앱 설치까지 걸린 시간, 즉 클릭-투-인스톨 시간(CTIT) 사이의 지연을 모니터링하여 신뢰할 수 없는 터치포인트를 식별, 필터링 해 주는 정확 명료한 리포트로 클릭 스팸과 같은 대표적인 사기 수법에 근본적으로 대응할 수 있어요.
고투조이는 종전 솔루션을 벗어나 원활하고 심리스한 MMP 이관을 필요로 했고, 이에 에어브릿지는 숨겨진 비용이나 추가 요금이 없는 올인원 패키지로 어트리뷰션 툴 및 체계화된 프로세스를 제공했어요. 에어브릿지 백필 ID 기능을 활용해 기존 데이터를 그대로 유지하면서 동일한 설치에 대한 중복 어트리뷰션을 방지하고, 신규 주문과 기존 주문을 명확하게 구분할 수 있었어요.
고투조이는 에어브릿지 도입으로 마케팅 운영 전반을 완전히 탈바꿈하는데 성공하면서 측정 정확도, 광고사기 방지, 데이터 관리 능력을 모두 개선시켰어요. 특히 에어브릿지 도입 이후 고투조이는 최대 90%의 허위설치 건수를 제거하는 동시에 실제 설치 건수를 10% 증가시켰어요.
더불어 에어브릿지의 지원을 통해 캠페인 전략을 수정해 데이터에 기반한 의사 결정을 내리고, 제휴 파트너를 리타게팅으로 전환하여 궁극적으로 불필요한 지출을 줄이는 동시에 어트리뷰션 효율성을 개선할 수 있었죠. 이로써 고투조이는 광고 예산 절약과 지속 가능한 성장을 촉진하는 동시에 이전 업체 대비 MMP 비용을 50% 까지 절감했어요.
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