ASO(앱 스토어 최적화)란?

ASO(App Store Optimization)는 SEO(Search Engine Optimization, 검색 엔진 최적화) 및 LPO(Landing Page Optimization)와 동일한 원리를 기반으로 한, SEO 및 LPO의 앱 마케팅 버전이라고 할 수 있습니다.

앱 마켓의 검색 결과에서 더 높은 순위에 노출될 수 있도록 최적화하는 과정으로, 당연하게도, 앱 마켓에서 상단에 노출될수록 잠재 고객에게 더 많이 다가갈 수 있습니다.

ASO의 목표는, 앱스토어 내의 앱 페이지로 더 많은 트래픽을 유도하는 것이며 이로 인해 검색하는 유저들이 특정한 액션, 즉 다운로드를 더 많이 수행하도록 만드는 것입니다. (출처)

ASO를 해야 하는 이유

<모바일 앱 유저 획득 마케팅의 A to Z 알아보기> 포스트에서도 다뤘지만, 구글의 리서치에 따르면, 스마트폰 사용자의 40%는 앱스토어 탐색을 통해 앱을 찾으며, 2020년 Apple Search Ads 국가 및 지역의 App Store 데이터에 따르면, App Store 방문자 중 검색을 통해 다음에 사용할 앱을 찾는 방문자의 비율이 70%이며, 전체 다운로드 중 검색 후 발생하는 다운로드의 비율이 65% 일 정도로 앱 마켓에서의 노출이 중요합니다.

게다가 애플의 ATT 프레임워크 및 앞으로 예정된 구글의 크롬 서드파티 쿠키 제한 등 개인 정보 보호가 강화되는 트렌드 속에서 Organic 유저 획득 마케팅이 더욱더 중요해졌습니다. ASO는 Paid 마케팅과 다르게 무료라는 장점도 있으며, 장기적으로 유저들에게 우리 프로덕트의 노출 비율을 높이는 데에도 효과적인 전략입니다.

그렇기 때문에 유저들이 앱 마켓에서 앱의 이름을 검색할 때는 물론, 특정 키워드를 검색할 때도 앱을 확실하게 찾을 수 있도록 최적화해야 합니다. 그리고 발견한 앱 페이지를 매력적으로 구성하여 '앱 다운로드'로 이어질 수 있도록 만들어야 합니다.

성공적인 ASO를 위한 필수 전략 살펴보기

SEO를 해보신 분들이라면 그 기본 전략은 비슷하기 때문에 익숙하실 겁니다. 다만, '앱 마켓'이라는 특성에서 발생하는 차이점이 있다는 점은 주의해야 합니다. 성공적인 ASO를 위해 필요한 전략을 1. 키워드 2. 앱 다운로드 유도 3. App Store & Google Play의 가이드라인에서 얻을 수 있는 인사이트 순으로 살펴보겠습니다.

1. 키워드

‘키워드’는 ASO에서 기본 중의 기본이라고 할 수 있습니다. 어떤 키워드를 사용하고 있느냐에 따라서 잠재 유저가 검색한 결과에 노출될지 여부가 결정되기 때문입니다. 같은 키워드를 사용하고 있는 프로덕트들과의 ASO 경쟁에서 프로덕트의 질, 다운로드 수 및 리뷰 등에 따라 노출 순위가 달라질 수 있겠지만, 절대적인 검색 노출량을 늘리기 위해서는 우리 프로덕트에 적합하면서도 잠재 유저가 검색할 만한 키워드를 제대로 선정하는 것이 중요합니다.

예를 들어, App Store 및 Google Play에 '이사, 이사 견적, 이사 비용' 등을 검색하면 에어브릿지(Airbridge) 고객사인 '짐싸'가 검색 결과가 최상단에 뜹니다. (2021.12.13 기준) 짐싸는 '이사, 이사 견적, 이사 비용' 등에 대한 키워드에 대해 우위를 선점하고 있음을 알 수 있습니다.

이렇게 상단에 노출되기 위해서는 잠재 고객 분석을 통해 검색할 만한 키워드를 알아내는 것은 물론, 우리 앱과 비슷한 프로덕트를 찾는 데에 어떤 키워드가 사용되는지 파악하는 것이 중요합니다. 다른 중요한 ASO 요소들에 비해 수정 및 테스트하기에 비교적 쉽고 직관적이기 때문에 정기적으로 관리해 주는 것이 좋습니다.

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효과적인 키워드 선정을 위한 팁

이 키워드는 앱 마켓에서 메타 데이터(meta data)로 인정되는 앱 이름 및 제목, 설명, 키워드(App Store만 가능)에 모두 사용할 수 있습니다.

앱의 이름 및 제목 속에 키워드를 포함시키는 것이 좋지만, 글자 수에 한계가 있고(App Store - 최대 30자) 키워드만 마구잡이식으로 나열하는 것은 오히려 악영향을 끼칠 수 있기 때문에 적절한 키워드 선정에 주의를 기울여야 합니다. 효과적인 키워드를 선정하기 위한 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

1) 데이터 기반 리서치

우선 앱과 함께 웹이 있는 프로덕트라면 구글 서치 콘솔 및 네이버 서치 어드바이저에서 우리 서비스를 어떻게 발견하는지 '검색어'를 리서치 할 수 있습니다. 웹과 앱 마켓에서 사용되는 검색어가 반드시 일치하는 것은 아니지만, 여태까지 쌓아온 소중한 퍼스트 파티 데이터를 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다.

혹은, 처음 서비스를 런칭하거나 웹이 없는 프로덕트라면, 구글 키워드 플래너를 활용하는 것도 좋습니다. ‘키워드 플래너’는 구글 애즈의 무료 도구 중 하나로, 비즈니스와 관련된 새로운 키워드를 탐색하고 해당 키워드의 예상 검색량 및 타겟팅 비용을 확인할 수 있습니다. 만약 새로운 키워드 아이디어가 떠오르지 않는다면, 아래에 간단히 정리한 구글 애즈가 권장하는 사항 및 팁을 참고해 봐도 좋습니다.

• 고객의 입장에서 생각해 보기: 고객이 우리 프로덕트나 서비스 카테고리를 생각할 때 떠올릴 것 같은 표현 사용하기
• 구체적인 표현을 사용하되, 너무 구체적인 표현은 사용하지 않기
• 웹사이트도 추가하기
• 프로덕트나 서비스에서 이미 인기있는 브랜드명이 있다면 함께 사용하기
• 프로덕트 또는 서비스를 잘 나타내는 표현 사용하기 : 형용사는 제한적으로만 사용하기
• 동일한 주제에 대해 여러 가지 키워드 및 문구 사용하기

혹은 App Annie의 무료 키워드/ASO 탐색기를 이용하여 효과적인 키워드를 찾을 수도 있습니다.

2) 우리 비즈니스에 적합한 키워드 선정하기

데이터 기반 리서치를 통해 인사이트를 얻었다면, 우리 비즈니스에 적합한 키워드를 전략적으로 선정해야 합니다. 사용할 수 있는 키워드 개수에 한계가 있기도 하고, 키워드에 따라 경쟁 정도가 다르기 때문에 우리 프로덕트와 연관성이 있으면서도 빠르게 많은 유저들에게 노출될 수 있는 키워드를 사용해야 합니다.

키워드를 선정할 때는, 앞서 언급한 구글 키워드 플래너 및 App Annie의 키워드/ASO 탐색기와 같은 서비스를 활용하여 각 키워드의 검색량을 확인해 보는 것이 좋습니다. 주요 키워드에 대해 앱 마켓에 검색할 때 함께 제안되는 검색어들을 참고하는 방법도 있습니다.

예를 들어, '미세먼지' 키워드에 대해 구글 키워드 플래너에서 제안하는 아이디어는 다음과 같습니다.

이때 우리 비즈니스를 대표적으로 나타내는 키워드이면서도 동시에 일반적으로 사용되는 단어인, 알람, 날씨, SNS, 사진 등을 키워드로 사용하려고 한다면, 치열한 경쟁에 놓이게 될 겁니다. 반면 합성어 및 수식어가 덧붙여진 상세 키워드는 상대적으로 경쟁이 약할 수 있습니다.

처음 ASO를 진행한다면, 키워드를 선정할 때 대표적인 키워드만으로 구성하기보다는, 비교적 경쟁이 약한 롱테일 키워드를 먼저 주로 활용하는 것이 좋습니다. 경쟁이 약한 키워드를 통해 다운로드 수를 늘리고 나면 경쟁이 치열한 일반 키워드에 대한 우위도 함께 높아질 수 있기 때문입니다. 위의 '미세먼지' 키워드에 대한 예시를 생각해 본다면, '오늘 미세먼지', '초미세먼지', '내일 미세먼지' 등의 키워드를 고려해 볼 수 있겠습니다.

3) 이외에 참고할 수 있는 몇 가지 팁

• 키워드로 브랜드 및 프로덕트 명을 활용하는 것은 당연할 텐데요. 이때 해당 지역의 언어와 영문 키워드를 조합하는 것이 중요한데, 한국의 고객을 타겟으로 한다면 한글과 영문을 병기하는 것이 좋습니다.
• 가장 핵심이 되는 키워드는 제목에 넣고, 부가적인 내용은 부제목에 상세하게 넣습니다.
• 키워드 최적화만이 ASO의 전부는 아닙니다. 키워드를 아무리 잘 선정하여 넣는다고 하더라도 고객이 만족하지 못하는 프로덕트라면 상위에 노출될 수 없을 겁니다. 다만 우리 앱이 노출될 수 있는 키워드와 기회를 놓치지 않기 위해선 철저한 리서치를 해야 합니다.
• 키워드를 선정했다면, 해당 키워드들에 대한 검색 노출 성과를 계속해서 모니터링해야 합니다. 그리고 더 효과적인 키워드를 찾아 지속적으로 업데이트합니다.

2. 발견 후 앱 다운로드로 유도하기

적절한 키워드 사용을 통해 앱의 발견 가능성을 높였다면, 다음은 유저가 앱을 다운로드할 만큼 매력적이면서도 직관적이고 빠르게 이해할 수 있는 상세 페이지(App Store: 제품 페이지 / Google Play: 스토어 등록정보 페이지)를 구성해야 합니다.

1) 아이콘

앱 마켓 검색 결과 및 카테고리 목록에서 가장 먼저 눈에 띄는 요소 중 하나는 '앱 아이콘'입니다. 때로는 앱 제목보다 더 먼저 눈에 들어와서 클릭을 유도하기도 합니다. 그뿐만 아니라 스마트폰의 메인 화면에서도 앱 아이콘은 다른 프로덕트들 사이에서 클릭에 중요한 영향을 미치기도 하죠. 그렇기 때문에 프로덕트의 아이덴티티를 잘 담고 있으면서도 앱의 목적 및 서비스와 직관적으로 연결될 수 있는 아이콘으로 디자인해야 합니다. 여러 옵션을 테스트하여 눈에 가장 잘 띄고 의미 있는 아이콘으로 결정해 보세요.

2) 스크린샷 및 영상

• App Store: 앱 미리보기 영상, 스크린샷
• Google Play: 그래픽 이미지, 스크린샷, 프로모션 동영상

프로덕트의 스크린샷 이미지 및 관련 영상은 앱 마켓 검색 결과는 물론 상세 페이지에서 시각적으로 매우 중요한 역할을 차지합니다. 잠재 유저에게 해당 앱 내에서 경험할 수 있는 바를 효과적으로 전할 수 있는 놓칠 수 없는 기회이죠. 유저가 프로덕트에서 원하고 얻고자 하는 가치 및 핵심 기능을 매력적으로 구성해야 하고, 가장 첫 두 이미지에 주요 콘텐츠가 노출될 수 있도록 만들어야 합니다.

스크린샷의 경우 정해진 사이즈가 있지만, 상단의 My Device ID by Airbridge 앱의 스크린샷 이미지와 같이 가로로 긴 이미지를 활용하고 싶은 경우, 두 개의 이어지는 이미지를 차례로 넣는 방법도 있습니다.

광고 캠페인 집행 시, 이미지 및 영상 크리에이티브에 대해 A/B 테스트를 진행하듯이, 앱 마켓의 스크린샷 및 영상에 대해서도 A/B 테스트는 중요합니다. 테스트를 통해 더 반응이 좋은 크리에이티브를 찾고, 정기적으로 업데이트하다 보면 우리 프로덕트에 최적화된 크리에이티브를 찾을 수 있게 될 겁니다.

스크린샷 이미지 제작에 AppLaunchpad나 AppScreens, Previewed 등과 같은 스크린샷 디자인 툴을 활용해 보는 것도 좋습니다.

3) 설명 문구

설명 부분은 앱 제목 및 키워드에 비해 넣을 수 있는 문구는 길지만, 그렇다고 해서 내용을 길게만 작성한다고 해서 더 성과가 좋을 것이라고는 할 수 없습니다. 유저들을 붙잡을 수 있는 문구는 가장 초반의 한두 문장일 겁니다. '더 보기'를 클릭해서 자세한 내용을 살펴볼 유저는 그다지 많지 않기 때문입니다. 설명 초반에 유저들에게 다운로드를 유도할 매력적인 문구를 넣는 것이 좋습니다. 이 또한, A/B 테스트를 통해 적합한 문구를 선정해도 좋습니다.

특히, 앱 설명 부분에 신규 업데이트 소식을 공유하면, 앱이 계속 업데이트되고 있음을 알리면서도 신규 기능을 잠재 유저에게 자연스럽게 홍보할 수 있습니다. App Store의 경우, 세일 및 신규 기능 등 앱 관련 최신 뉴스를 공유할 수 있는 홍보 문구 설명 상단에 기재할 수 있습니다.

4) 평가 및 리뷰

Apps Store에서 평가 및 리뷰는 앱의 검색 순위에 영향을 미친다고 언급하고 있는 것처럼, 평가 및 리뷰는 ASO에 중요한 영향을 미칩니다. 이와 더불어, 잠재 유저가 앱 다운로드 여부를 고민할 때도 평가 및 리뷰를 통해 다른 유저들의 경험을 살펴보기 때문에 중요합니다. 같은 용도의 앱이 여러 개라면, 평점이 더 높고 리뷰가 많은 앱을 신뢰하게 될 것은 당연합니다. 그렇기 때문에 앱을 잘 사용하는 유저에게 적절한 시기에 평가 및 리뷰를 요청하여 가능한 많은 피드백을 받을 수 있도록 기획해야 합니다.

5) 앱 상세 페이지 테스트하기

이렇게 상세 페이지를 구성하는 데에 있어서, 가장 성과가 좋은 페이지로 만들기 위해서는 지속적인 테스트가 중요합니다. 각 앱 마켓에서 테스트 기능을 제공할 예정이고, 제공하고 있기 때문에 이 기능을 잘 활용하는 것이 좋습니다.

테스트는 앱 아이콘, 스크린샷 이미지, 설명 등에 대해 진행할 수 있는데요. 상세 페이지를 테스트할 때는 3가지의 다른 버전을 준비하여 테스트하는 것이 좋습니다. App Store의 경우, 최대 3개의 다른 버전까지 테스트할 수 있으며, Google Play의 경우 3개 이상의 대안을 준비하도록 권장하고 있기 때문입니다.

• App Store의 경우, 제품 페이지 최적화를 통해 다양한 앱 아이콘, 스크린샷, 설명 및 앱 미리보기를 활용해 보고 그 실적을 비교해 사용자들에게 더 반응이 좋은 페이지는 무엇인지 파악할 수 있습니다. App Store Connect에서 앱 분석을 사용하여 노출 수, 전환율 및 개선 사항을 확인하고 테스트 기간(최대 90일) 동안 실적을 비교할 수 있습니다. 그런 다음 모든 고객에게 표시될 가장 실적이 우수한 버전을 만들 수 있습니다.
• Google Play의 경우, 스토어 등록정보 실험을 통해 최적의 앱 아이콘, 이미지, 동영상, 앱 설명을 찾을 수 있습니다. 특정 사용자를 대상으로 스토어 등록정보 변경사항에 관해 A/B 테스트를 진행할 수 있으며, 데이터를 기반으로 스토어 등록정보를 변경하고 설치 수를 늘릴 수 있습니다. Play Console에서 결과를 확인하고, 실험에서 가장 좋은 실적을 보인 항목을 기본 스토어 등록정보로 설정하면 됩니다.

3. 양대 앱 마켓(App Store & Google Play)의 가이드라인에서 얻을 수 있는 인사이트 활용하기

유저들이 가장 많이 사용하는 양대 앱 마켓이라고 할 수 있는 App Store와 Google Play는 각각의 앱 상세 페이지에 대한 규격 및 기준을 가지고 있으며, 사용하는 유저의 특성도 다릅니다. 그렇기 때문에 기본적인 ASO 전략을 동일하게 가져가되, 각 앱 마켓에 따라 다른 특성 및 기준을 반영하여 ASO를 진행해야 합니다.

또한, 두 앱 마켓에서는 개발자용 페이지에서 지켜야 할 가이드라인 및 앱이 더 잘 노출될 수 있는 방법, 업데이트 사항 등을 소개하고 있기 때문에 앱 출시 전에는 물론, 앱 출시 후에도 주의 깊게 살펴봐야 합니다.

각 앱 마켓의 개발자용 페이지 및 참고할 수 있는 웹사이트를 정리하여 소개합니다.

App Store

App Store의 개발자용 페이지는 최신 업데이트 사항은 물론, App Store에 앱 등록 시 주의해야 할 사항 등 자세한 내용을 담고 있습니다. 또한, App Store에 앱을 제출하고 관리할 수 있는 App Store Connect의 도움말도 참고해 보면 좋습니다. 특히 ASO와 관련된 부분은, App Store 아이콘, 앱 미리보기 및 스크린샷 개요 페이지입니다.

App Store에서 앱은 앱 이름, 앱 부제목, 키워드 및 회사 이름으로 검색할 수 있으며, 활용할 수 있는 크리에이티브로는 앱 아이콘, 최대 3개의 앱 미리보기와 최대 10개의 앱 스크린샷을 게재할 수 있다고 합니다.

특히, 개발자용 App Store의 제품 페이지 만들기 페이지를 살펴보면, 앱 이름, 아이콘, 부제목, 앱 미리보기, 스크린샷, 설명, 홍보 문구, 키워드, 앱 내 구입, 새로운 기능, 평가 및 리뷰 등 제품 페이지를 구성하는 요소들에 대한 가이드라인과 더불어 제안하는 내용이 자세히 담겨 있습니다. App Store의 제품 페이지를 만들기 전 반드시 살펴보아야 합니다.

또한, Apple의 발표에 따르면, 올 하반기부터 iOS 15 또는 iPadOS 15 버전 이상의 디바이스에 대해 제품 페이지 최적화 및 맞춤형 제품 페이지를 통해 App Store에서 고객에게 훨씬 더 관련성 있고 효과적인 제품 페이지를 만들 수 있다고 하니, 활용해 보아도 좋겠습니다.

Google Play

Google Play에서도 개발자용 Google Play 페이지를 제공하고 있습니다. 특히 ASO에 대해 참고하면 좋을 부분은, 앱 품질 및 검색 가능 여부 개선 페이지입니다.

가이드에 따르면, Google Play가 추천하는 앱은 사람의 선별과 알고리즘이 함께 작동해 추천하는 것으로, 여기에서 고려되는 가장 큰 두 가지 요소는 '관련성'과 '품질'이라고 합니다.

특히, Google에서 앱의 '품질'을 평가하는 요소 중 하나는, 효과적인 스토어 등록정보 페이지라고 합니다. 앱의 발견은 스토어 등록정보 페이지에서 시작되기 때문에, 효과적이고 정확한 스토어 등록정보 페이지를 통해 사용자와 신뢰를 쌓고 강한 첫인상을 남겨야 합니다. 등록정보 페이지에 제공된 앱 설명, 스크린샷 및 기타 메타데이터를 통해 앱에서 제공하는 기능과 콘텐츠를 유저가 명확하게 파악할 수 있어야 합니다. Google Play에서 앱이 더 잘 발견되기 위해 제안하는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 앱의 등록정보 페이지에 동영상을 추가하고 16:9 비율의 스크린샷을 3개 이상 포함하면 전환율을 높일 수 있습니다.
• Google Play에서 앱을 올바르게 홍보할 수 있도록 정확한 카테고리 및 콘텐츠 등급을 제공하세요.
• 스토어 등록정보 실험을 통해 실제 Google Play 사용자를 대상으로 다양한 아이콘, 설명, 스크린샷 등을 포함하여 등록정보 페이지의 여러 버전을 A/B 테스트하세요. 의미 있는 결과를 얻으려면 각 구성요소를 독립적으로 테스트하고 일주일 이상 테스트를 진행해야 합니다.

또한 Play Console의 사용자 획득 탭을 통해 자연 획득 통계를 사용하면 검색어를 비롯하여 사용자가 Google Play에서 어떻게 내 앱을 발견하는지 확인할 수 있습니다.

Conclusion

ASO는 SEO와 마찬가지로 한 번에 완벽하게 만들겠다고 정하기보다는, 지속적으로 관찰하고 개선하며 최적화해가는 것이 중요합니다. 수많은 앱들 속에서 우리 앱이 효과적으로 노출되고 다운로드 될 수 있는 최고의 방법을 찾기 위해, 앱 마켓의 콘텐츠 및 자산을 업데이트, 테스트, 측정 및 분석하는 지속적인 과정이라고 할 수 있죠.

본 글에서 소개한 ASO 인사이트를 바탕으로 앱 마켓에서 더 잘 발견되어 더 많은 유저를 유입시키고 성장할 수 있기를 바랍니다.