Độ tương tác trong quảng cáo di động là gì?

Độ tương tác trong quảng cáo di động ám chỉ đến mức độ tương tác và sự tham gia của khách hàng với một thương hiệu hoặc thương hiệu thông qua thiết bị di động của họ. Điều này bao gồm các hoạt động khác nhau như tải xuống và sử dụng ứng dụng của một thương hiệu, tương tác với thương hiệu trên mạng xã hội, tham gia vào chương trình khách hàng trung thành hoặc thực hiện giao dịch mua sắm thông qua ứng dụng.

Tại sao Độ tương tác lại quan trọng?

• Xây dựng mối quan hệ: Nhà quảng cáo trên di động có thể xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng bằng cách thúc đẩy độ tương tác. Xây dựng mối quan hệ bền vững có thể gia tăng lòng trung thành khách hàng,  tăng lượt tái mua hàng và marketing truyền miệng tích cực.
• Giữ chân khách hàng: Các mức độ tương tác cao có thể giúp giữ chân khách hàng, khiến họ tiếp tục sử dụng ứng dụng hoặc thương hiệu thay vì chuyển sang sản phẩm của đối thủ.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng đã gắn bó với doanh nghiệp có tỷ lệ thực hiện các hành động giá trị như mua sắm hoặc đăng ký chương trình trung thành cao hơn. Bằng cách gia tăng độ tương tác, nhà quảng cáo di động có thể tăng cao mức độ chuyển đổi.
• Thu thập thông tin khách hàng: Độ tương tác cũng có thể cung cấp thông tin quý giá về hành vi và sở thích của khách hàng, hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo trong tương lai.

Làm thế nào nhà quảng cáo di động có thể thúc đẩy Độ tương tác?

Để cải thiện lượt tương tác trên di động, đầu tiên, nhà quảng cáo nên tạo ra một trải nghiệm di động mượt mà.

Nhà quảng cáo cũng có thể sử dụng phương pháp như gửi tin nhắn cá nhân hóa và thông báo đẩy nhắm vào từng khách hàng cụ thể. Khi thông điệp trở nên phù hợp với người dùng, ta có thể thu hút sự chú ý và tăng khả năng tương tác từ họ với nội dung được quảng cáo. Tuy nhiên, cần tránh quấy rối khách hàng với quá nhiều thông báo, vì điều này có thể dẫn đến sự giảm tương tác.

Chương trình khách hàng trung thành cũng có thể là một cách để gia tăng độ tương tác, khuyến khích khách hàng tiếp tục tương tác với thương hiệu của bạn để hưởng lợi từ các phần thưởng. Ví dụ như việc tạo động lực cho khách hàng tải xuống ứng dụng, thực hiện mua sắm hoặc giới thiệu cho bạn bè.