Tỷ lệ chuyển đổi là một chỉ số quan trọng được dùng trong lĩnh vực marketing, mô tả tỷ lệ phần trăm những người đã thực hiện một hành động mong muốn, như tiến hành mua hàng hoặc nhấp vào một liên kết.
Để tính tỷ lệ chuyển đổi, cần chia số lượt chuyển đổi (hành động mong muốn) cho tổng số người (người dùng, khách truy cập, người xem, đăng ký, vv.) sau đó nhân kết quả với 100 để biểu diễn chỉ số dưới dạng phần trăm.
Tỷ lệ chuyển đổi = (Tổng số chuyển đổi / Tổng số người) x 100
Ví dụ, bạn có một ứng dụng thương mại điện tử và muốn tính toán tỷ lệ chuyển đổi của số lượt mua sắm so với tổng số khách truy cập. Bạn có thể áp dụng công thức sau:
Tỷ lệ chuyển đổi = (Tổng số lượt mua sắm / Tổng số khách truy cập) x 100
Nếu ứng dụng của bạn nhận được 1,000 khách truy cập trong một tháng và có 50 người đã thực hiện hành vi mua hàng, tỷ lệ chuyển đổi hàng tháng của bạn sẽ là: (50 lượt mua / 1,000 khách truy cập) x 100 = 5% tỷ lệ chuyển đổi, có nghĩa là 5% trên tổng số khách truy cập đã thực hiện một giao dịch mua sắm trên ứng dụng của bạn.
Bằng cách hiểu rõ về số lượng người dùng đang chuyển đổi, công ty có thể thay đổi chiến lược marketing và thiết kế trang web để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, cuối cùng thúc đẩy thêm doanh số bán hàng. Ví dụ, nếu bạn đang chạy một chiến dịch quảng cáo trả phí mà có tỷ lệ chuyển đổi thấp, đây có thể là dấu hiệu rằng mẫu quảng cáo hoặc đối tượng được nhắm mục tiêu không hiệu quả. Ngược lại, nếu tỷ lệ chuyển đổi cao hơn dự kiến, điều này có thể chỉ ra rằng những nỗ lực quảng cáo của doanh nghiệp đang có kết quả và bạn đang tiếp cận hiệu quả đến đối tượng mục tiêu của mình.
Ngoài việc hỗ trợ đo lường hiệu suất marketing, tỷ lệ chuyển đổi cũng đóng vai trò quan trọng vì nó có thể tác động đến thu nhập ròng của doanh nghiệp. Sự cải thiện của tỷ lệ chuyển đổi, dù chỉ là một phần trăm nhỏ, cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến doanh số bán hàng và doanh thu của bạn.
Vậy, làm thế nào để marketer có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi? Dưới đây là một số chiến lược mà các công ty có thể áp dụng:
