Introduction

About Playio

Playio là một ứng dụng gaming có phần thưởng, được vận hành bởi GNA Company với sứ mệnh “gia tăng giá trị cho trải nghiệm người dùng trong game.” Bằng cách biến những hoạt động chơi game hàng ngày thành giá trị thiết thực, GNA giúp người chơi kết nối sâu hơn với tựa game họ yêu thích.

Cốt lõi của Playio là nền tảng nơi người chơi được ghi nhận bằng phần thưởng cụ thể và các hoạt động cộng đồng. Đây không chỉ là công cụ duy trì người dùng mà còn là kênh quảng cáo chất lượng, nơi tập trung đông đảo những game thủ thật sự. Hiện tại, Playio đã hoạt động tại Hàn Quốc, Mỹ, Nhật Bản và Đài Loan, đồng thời đang mở rộng sang nhiều thị trường toàn cầu khác.

Overview

Để nâng cao khả năng theo dõi chiến dịch toàn cầu và đạt được kết quả tốt hơn, Playio đã chuyển đổi từ MMP cũ sang Airbridge. Sự thay đổi này đã mở ra cách tiếp cận mới cho tăng trưởng nội địa lẫn toàn cầu.

Tò mò vì sao Playio chọn chuyển sang Airbridge? 👉 Xem thêm bài phỏng vấn với Playio

Thông qua Funnel Report của Airbridge, Playio đã xác định được ‘Aha moment’ – khoảnh khắc người dùng thật sự cảm nhận được giá trị của ứng dụng – và tối ưu hành trình người dùng để dẫn dắt nhiều người mới đạt được khoảnh khắc đó hơn. Nhờ đó, tỷ lệ giữ chân đến ngày 30 của người dùng đã tăng lên mức 30%.

Bên cạnh đó, Playio cũng cần xây dựng chiến lược UA phù hợp với từng thị trường như Hàn Quốc, Mỹ, Nhật Bản và Đài Loan. Nhờ Actuals Report, họ đã tùy chỉnh chiến dịch theo từng khu vực và phát hiện nhiều insight quan trọng – chẳng hạn, quảng cáo video hoạt động vượt trội tại Đài Loan. Nhờ việc tối ưu này, Playio đã giảm CPA hơn 40% và tăng X2 số lượng người dùng mới.

‍

‍

Summary

• Sau khi chuyển sang Airbridge, Playio đã cải thiện hiệu suất marketing cả trong nước và toàn cầu nhờ các báo cáo trực quan, dễ hành động theo thời gian thực

• Funnel Report giúp tối ưu hành trình đến Aha moment, mang lại 30% tỷ lệ giữ chân D30 cho người dùng mới đến từ quảng cáo

• Actuals Report hỗ trợ tối ưu hóa chiến dịch theo từng khu vực, giúp Playio tăng X2 UA toàn cầu và giảm CPA hơn 40%

Challenges

• Cải thiện tỷ lệ giữ chân của người dùng mới đến từ quảng cáo bằng cách dẫn dắt họ đến ‘Aha moment’ – thời điểm họ nhận ra giá trị thật sự của ứng dụng
• Tăng hiệu quả marketing bằng cách tối ưu chiến dịch UA toàn cầu theo đặc điểm từng thị trường

Solutions

Tối ưu hành trình đến ‘Aha moment’ với Funnel Report

Thách thức

Aha moment là khoảnh khắc người dùng lần đầu nhận ra giá trị thật sự của sản phẩm – và những ai đạt được khoảnh khắc đó thường có tỷ lệ giữ chân và giá trị vòng đời (LTV) cao hơn. Với Playio, bài toán là làm thế nào để xác định được khoảnh khắc này và giúp nhiều người dùng mới – đặc biệt là từ quảng cáo – chạm đến nó.

Dựa trên dữ liệu hành vi nội bộ và Funnel Report từ Airbridge, Playio đã xác định chính xác Aha moment của riêng mình. Từ đó, họ nhận ra cần có các hoạt động marketing được thiết kế riêng để giúp người dùng mới tiếp cận được khoảnh khắc này nhanh hơn và ổn định hơn.

Giải pháp

Playio triển khai nhiều hoạt động marketing như CRM, retargeting, và các in-app event nhằm khuyến khích người dùng tiến gần hơn đến Aha moment đó. Mỗi hành động đều được hỗ trợ bởi dữ liệu – không phải phỏng đoán.

Nhờ Funnel Report, họ thực hiện A/B testing với nhiều loại hành động và thông điệp, từ đó xác định đâu là điểm chạm hiệu quả nhất với người dùng và tinh chỉnh chiến lược theo thời gian thực.

Kết quả là một hành trình người dùng cá nhân hóa hơn, thông minh hơn – giúp tăng tương tác ban đầu và đặt nền móng cho khả năng giữ chân lâu dài.

Tối ưu hóa CPA quảng cáo toàn cầu với Actuals Report

Thách thức

Với việc hoạt động tại nhiều thị trường cùng lúc như Hàn Quốc, Mỹ, Đài Loan và Nhật Bản, Playio cần những chiến lược UA được cá nhân hóa cho từng thị trường. Mỗi quốc gia có hành vi người dùng và thị hiếu quảng cáo khác nhau, khiến việc áp dụng một công thức chung trở nên không hiệu quả.

Để tăng trưởng hiệu quả, đội ngũ Playio cần biết kênh và định dạng quảng cáo nào hoạt động tốt nhất ở từng thị trường – và nhanh chóng điều chỉnh chiến dịch theo kết quả thực tế.

Giải pháp

Nhờ Actuals Report của Airbridge, Playio có thể phân tích chi tiết hiệu suất chiến dịch theo quốc gia, kênh, chiến dịch và định dạng sáng tạo. Cấp độ chi tiết này giúp họ so sánh hiệu quả từng chiến dịch giữa các thị trường và khám phá đâu là yếu tố thực sự tạo ra sự khác biệt.

Ví dụ, tại Đài Loan, báo cáo cho thấy quảng cáo video mang lại tỷ lệ nhấp cao hơn hẳn so với định dạng tĩnh. Dựa trên insight này, Playio điều chỉnh nguồn lực sang video – kết quả là tăng X2 lượng người dùng mới và giảm CPA hơn 40%.

Airbridge đã giúp Playio thích ứng nhanh và mở rộng thông minh, phù hợp với hành vi người dùng đặc thù tại từng thị trường.

‍

‍

Results

Playio luôn nỗ lực mang đến cho game thủ trải nghiệm chơi game vừa vui, vừa thực sự có ý nghĩa. Không chỉ ở thị trường nội địa, mà trên toàn cầu, họ liên tục thử nghiệm để cải thiện hành trình người dùng.

Nhờ tận dụng tối đa các công cụ của Airbridge, Playio đã tăng khả năng giữ chân người dùng và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch UA thông qua tư duy làm marketing dựa trên dữ liệu. Và đây mới chỉ là bước khởi đầu. Trong tương lai, họ sẽ tiếp tục kết hợp công nghệ và dữ liệu để xây dựng chiến lược tinh chỉnh hơn – giúp ngày càng nhiều game thủ cảm nhận được giá trị thực sự từ Playio.