Introduction
Mirai Labs, một công ty tiên phong trong lĩnh vực phát triển trò chơi Web3, đang tái định hình bức tranh của ngành công nghiệp trò chơi thông qua công nghệ blockchain. Công ty không chỉ mang sứ mệnh mang lại niềm vui, khơi gợi trí tưởng tượng vô hạn của các nhà phát triển trò chơi mà còn tạo nên những trải nghiệm khó quên cho người chơi. Điểm nổi bật của Mirai Labs là không ngừng đổi mới, liên tục cập nhật những tính năng mới lạ, từ đó khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường.
Overview
Mirai Labs, một công ty tiên phong trong lĩnh vực phát triển trò chơi Web3, đã chọn hợp tác chiến lược với Airbridge để thực hiện hai mục tiêu chính: theo dõi chi tiết hiệu suất marketing di động và mở rộng các kênh marketing.
Để theo dõi chính xác các chỉ số thu hút người dùng (UA), tương tác và chuyển đổi trên các kênh và chiến dịch, Mirai Labs đã tận dụng các dashboard của Airbridge, ví dụ như Báo cáo Thực (Actuals Report) và Báo cáo Giữ chân người dùng (Retention Report). Những phân tích chi tiết này đã giúp Mirai Labs tối ưu hóa các chiến lược marketing, cải thiện đáng kể khả năng giữ chân người chơi và tăng doanh thu.
Ngoài ra, nhằm mục đích tiếp cận các đối tượng khách hàng mới, Mirai Labs đã tận dụng sự hỗ trợ giàu kinh nghiệm từ đội ngũ Chăm sóc Khách hàng (CS) của Airbridge. Sự hợp tác này đã giúp họ tích hợp với các kênh mới, theo dõi dữ liệu hiệu suất marketing một cách chính xác, qua đó đảm bảo lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh số hóa đang phát triển nhanh chóng.
Challenges
Đánh giá hiệu suất của các giao dịch trực tiếp trong game, tương tác người dùng trên blockchain và hiệu quả chiến dịch marketing
Một trong những chiến lược marketing chính của Mirai Labs tập trung vào việc theo dõi chính xác hiệu suất marketing di động. Cụ thể, họ yêu cầu khả năng theo dõi mạnh mẽ được điều chỉnh cho các nền tảng Web3, giúp theo dõi các chỉ số thu hút người dùng (UA), tương tác và chuyển đổi trong toàn bộ hệ sinh thái. Công ty cũng đặt mục tiêu đánh giá hiệu suất của các giao dịch trực tiếp trong game và tương tác người dùng dựa trên blockchain, cũng như hiệu quả của nỗ lực marketing đối với việc giữ chân người chơi và tối ưu hóa doanh thu. Để đạt được các mục tiêu này, họ đã tìm cách triển khai một giải pháp đo lường marketing toàn diện.
Tìm kiếm sự hỗ trợ đắc lực để mở rộng kênh và phân tích hiệu suất marketing, nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng
Marketing Department của Mirai Labs chia thành các bộ phận với từng đặc thù chuyên môn, bao gồm User Acquisition, Content Creation, và Media & Community. Các bộ phận này sẽ phối hợp để lên kế hoạch và triển khai từng chiến lược marketing phù hợp với đặc thù của từng thị trường, nhằm mở rộng tầm ảnh hưởng và thu hút thêm người dùng mới. Là một doanh nghiệp trong giai đoạn đang phát triển, Mirai Labs đã không ngần ngại tìm đến sự hỗ trợ từ các chuyên gia để tiếp cận các kênh truyền thông mới và cải thiện khả năng theo dõi hiệu quả các chiến dịch marketing.
Solutions
Theo dõi hiệu suất marketing cùng Airbridge nhờ sự tích hợp liền mạch với các đối tác và kênh phân phối mới
Mirai Labs đã sử dụng các dashboard Airbridge để đánh giá hiệu suất marketing trên các kênh và chiến dịch khác nhau. Đội ngũ Airbridge đã hỗ trợ đắc lực trong việc tích hợp các đối tác và kênh mới, cung cấp sự hỗ trợ cần thiết, chẳng hạn như khắc phục sự cố postback trong các lần thử nghiệm, nhằm đảm bảo việc tích hợp được thực hiện một cách suôn sẻ.
Sau khi tích hợp thành công với nhiều đối tác, Mirai Labs đã sử dụng Báo cáo Giữ chân người dùng (Retention Report) từ Airbridge để phân tích dữ liệu từ nhiều kênh và chiến dịch. Insight thu được từ báo cáo này đã giúp Mirai Labs hiểu rõ hơn về hiệu suất của từng kênh, cũng như tối ưu hóa chiến lược marketing và hiểu rõ hơn về động cơ đằng sau hành vi trong trò chơi và chuyển đổi của người chơi. Nhờ góc nhìn sâu sắc từ báo cáo, họ đã hiểu được tầm quan trọng đặc biệt của từng kênh và tệp đối tượng mục tiêu. Mirai Labs phát hiện ra rằng một số kênh tạo ra lượng truy cập (traffic) lớn, trong khi những kênh khác thu hút người dùng có mức độ tương tác cao hơn nhưng số lượng ít hơn. Đây là chìa khóa cho việc cân bằng chất lượng và số lượng trong việc thu hút người dùng (UA).
Với sự hỗ trợ đắc lực từ Airbridge và việc tận dụng MMP chuyên về công nghệ di động và Web3, Mirai Labs đã mở rộng và đánh giá các kênh marketing của mình một cách hiệu quả, kết nối với đa dạng tệp người dùng trên nhiều nền tảng.
Hợp tác với đội ngũ Chăm sóc Khách hàng (CS) chuyên nghiệp của Airbridge
Bên cạnh đó, Mirai Labs cũng đánh giá cao quá trình đào tạo chuyên nghiệp do Airbridge cung cấp, từ hướng dẫn về cách phân loại sự kiện (event taxonomy) đến việc cài đặt SDK. Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng (CS) của Airbridge đã thiết lập hệ thống theo dõi trong trò chơi một cách chính xác, giúp đảm bảo tính xác thực và độ chính xác trong thu thập và phân tích dữ liệu. Nhờ đó, Mirai Labs có thể tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao hiệu suất tổng thể.
Sự chuyên nghiệp của Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng từ Airbridge không chỉ dừng lại ở việc phản hồi nhanh chóng mà còn là những lời khuyên sâu sắc cho Mirai Labs về cách tối ưu hóa các công cụ theo dõi, cũng như các chiến lược marketing cá nhân hóa đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Sự hỗ trợ từ đội ngũ giàu kinh nghiệm này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền tảng đo lường vững chắc cho đội ngũ marketing mới được thành lập của Mirai Labs, từ đó giúp họ cạnh tranh thành công trên thị trường đầy biến động.
Chẳng hạn, các phân loại sự kiện (event taxonomy) do Airbridge hỗ trợ đã cung cấp cho Mirai Labs insight về hành trình người dùng trong trò chơi, xác định các pain point quan trọng, ví dụ như tỷ lệ rời bỏ cao giữa các sự kiện "finding_match" và "completed_match", giúp họ nhận biết và khắc phục được các vấn đề liên quan đến backend matchmaking một cách hiệu quả.
Results
Mirai Labs dự định hợp tác với các nhà phát triển toàn cầu để mang đến các trò chơi mới, kết hợp công nghệ web3 và tiền điện tử (cryptocurrency) vào nền tảng của họ, nhằm mở rộng danh mục sản phẩm và cung cấp các trải nghiệm độc đáo cho người dùng.
Hướng tới tương lai, Mirai Labs nhận thức được những thách thức như sự không chắc chắn về quy định, sự tương tác của người dùng và vấn đề an ninh mạng. Do đó, họ cam kết sẽ tuân thủ quy định, ủng hộ các chính sách thuận lợi và điều chỉnh chiến lược marketing nhằm thu hút cả game thủ truyền thống và người yêu thích cryptocurrency. Các biện pháp an ninh mạnh mẽ, kiểm toán định kỳ và giáo dục người dùng về an ninh mạng sẽ giúp đảm bảo an toàn cho nền tảng của họ. Thông qua các sáng kiến này, Mirai Labs đang nỗ lực xây dựng danh tiếng về độ tin cậy và sự sáng tạo, đồng thời cung cấp những trải nghiệm chân thực và đảm bảo quyền lợi của người chơi.
