Cách Playio chuyển sang Airbridge và quản lý marketing toàn cầu từ một nền tảng duy nhất
Giá trị tốt nhất cho game thủ — Ứng dụng phần thưởng dành cho game thủ, Playio
Q. Bạn có thể giới thiệu về bản thân và công ty không?
Xin chào, tôi là Hayoung Park, Trưởng nhóm Marketing tại Playio. Tôi đã đam mê game từ khi bắt đầu sự nghiệp — công việc đầu tiên của tôi là tại một công ty game. Hiện tại, tại GNA Company, tôi đang cùng Playio hướng tới sứ mệnh "Best Value for Gamers" để xây dựng một hệ sinh thái game lành mạnh.
Q. Bạn có thể cho chúng tôi biết về Playio không?
Về cơ bản, Playio là một ứng dụng phần thưởng dựa trên thời gian chơi game. Người dùng kiếm điểm dựa trên thời gian chơi game và có thể đổi điểm lấy sản phẩm. Tuy nhiên, Playio hướng tới nhiều hơn một ứng dụng phần thưởng đơn giản — đây là một môi trường nơi game thủ được công nhận giá trị riêng của mình.
Ví dụ, thay vì chỉ cung cấp phần thưởng, chúng tôi xếp hạng người dùng theo cấp độ và bậc dựa trên thời gian chơi thực tế. Playio cũng là một cộng đồng nơi các game thủ đa dạng kết nối với nhau. Đối với người dùng, đây là không gian để thưởng thức game và kết nối; đối với nhà phát hành game, đây là kênh marketing được công nhận có những "game thủ nòng cốt" tham gia tích cực, thúc đẩy cài đặt và giữ chân người dùng.
Q. Chúng tôi biết Playio hoạt động tại nhiều quốc gia.
Đúng vậy. Playio hiện đang hoạt động tại Hàn Quốc, Hoa Kỳ, Nhật Bản và Đài Loan. Chúng tôi cũng đang lên kế hoạch mở rộng sang Hồng Kông, Ma Cao và các thị trường khác.
Q. Đội ngũ marketing được tổ chức như thế nào và làm những gì?
Đội ngũ marketing của chúng tôi được chia thành hai mảng B2B và B2C. Đội B2B, mới thành lập năm 2025, phối hợp chặt chẽ với đội ngũ bán hàng để chứng minh Playio là kênh marketing hiệu quả như thế nào. Họ xuất bản bài viết, gửi bản tin, tạo khách hàng tiềm năng để thu hút khách hàng mới và củng cố mối quan hệ với các đối tác hiện tại.
Đội B2C tập trung giúp người dùng khám phá và tận hưởng Playio. Ngoài việc thu hút người dùng mới, họ triển khai nhiều hoạt động marketing khác nhau để giữ cho người dùng hiện tại hài lòng và gắn bó.
Hành trình của Playio đến với Airbridge
Q. Chúng tôi nghe nói Playio đang dùng MMP thứ ba và đã chọn Airbridge. Bối cảnh là gì?
Năm ngoái, chúng tôi gia nhập thị trường Nhật Bản và bắt đầu hợp tác với một nhà phát hành địa phương, người cũng đảm nhận marketing. Điều này có nghĩa là chúng tôi cần hạn chế quyền truy cập dashboard của nhà phát hành chỉ với dữ liệu Nhật Bản — họ không nên nhìn thấy hiệu suất từ các quốc gia khác. MMP trước đó của chúng tôi cho biết việc phân tách dữ liệu theo cấp quốc gia như vậy là không thể.
Vì vậy, chúng tôi bắt đầu tìm kiếm một MMP có thể giới hạn khả năng xem dữ liệu theo quốc gia. Hầu hết các MMP đều không thể cung cấp điều này. Airbridge là đơn vị duy nhất xác nhận họ có thể làm được, và đó là lý do khiến chúng tôi quyết định chuyển đổi.
Nhưng đó không phải lý do duy nhất. Cá nhân tôi luôn cảm thấy Airbridge có UI/UX trực quan hơn so với các MMP khác. Hiệu suất marketing là thứ mà mọi người trong tổ chức nên tiếp cận được — không chỉ các nhà phân tích dữ liệu hay performance marketer — và giao diện trực quan của Airbridge đã giúp điều đó trở nên khả thi.
Q. Quá trình chuyển đổi mất bao lâu và diễn ra như thế nào?
Khoảng một tháng. Như tôi đã đề cập, chúng tôi có yêu cầu đặc biệt về phân quyền dữ liệu theo cấp quốc gia, và chúng tôi có nhiều yêu cầu bổ sung trong quá trình tích hợp. Chúng tôi tổ chức các cuộc họp chuyển đổi thường xuyên, nhưng nhờ sự hỗ trợ chủ động từ đội ngũ Airbridge, mọi thứ đều diễn ra suôn sẻ.
Chuyển đổi MMP không phải là việc bạn làm thường xuyên, và chúng thường khó khăn và tốn thời gian. Airbridge cung cấp một quy trình có hệ thống với danh sách kiểm tra chi tiết, cho phép chúng tôi hoàn thành nhanh chóng. Họ cũng tổ chức đào tạo onboarding cho toàn công ty, giúp nhiều đồng nghiệp hơn có thể sử dụng Airbridge.
Cách Playio sử dụng Airbridge
Q. Playio hoạt động tại nhiều quốc gia. Chiến lược và đo lường hiệu suất theo từng quốc gia hẳn rất quan trọng.
Chính xác. Chúng tôi triển khai chiến lược và kênh media khác nhau theo từng quốc gia. Hàn Quốc ra mắt năm 2021, Nhật Bản vào tháng 4 năm ngoái, và Đài Loan vào tháng 11. Tại Hàn Quốc, D30 retention vượt 30% vào năm ngoái, cho thấy mức độ trung thành của người dùng rất cao. Chúng tôi không chỉ tập trung vào thu hút người dùng mới mà còn triển khai chiến lược nội dung, nhân vật và CRM để truyền tải hiệu quả tầm nhìn thương hiệu.
Đài Loan và Nhật Bản đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh, với trọng tâm mạnh hơn vào việc thu hút người dùng mới. Chúng tôi tích cực chạy các kênh lớn như Google và Meta cùng với DSP, tối ưu hóa chiến lược theo từng quốc gia.
Q. Playio sử dụng những tính năng nào của Airbridge nhiều nhất cho việc tối ưu mobile marketing?
Chúng tôi sử dụng rộng rãi các chỉ số và dữ liệu Airbridge để đo lường hiệu suất quảng cáo theo kênh media và creative. Một tính năng mà Playio đặc biệt đánh giá cao là sự đa dạng của các báo cáo. Các MMP khác không cung cấp mức độ đa dạng báo cáo như vậy. Airbridge cho phép bạn tùy chỉnh báo cáo theo bất kỳ chỉ số nào bạn muốn — đó là một lợi thế rất lớn.
Mục tiêu của đội marketing được gắn kết với KPI toàn công ty — những chỉ số như tăng trưởng người dùng mới và cải thiện retention. Chúng tôi sử dụng các tính năng báo cáo đa dạng của Airbridge để tạo và chia sẻ biểu đồ để toàn công ty có thể theo dõi các mục tiêu này cùng nhau. Nhờ buổi đào tạo onboarding, các đồng nghiệp ngoài bộ phận marketing giờ tự tạo báo cáo trực tiếp.
Một tính năng quan trọng khác là tracking link thông qua custom channel. Ngoài quảng cáo mobile, Playio triển khai rất nhiều influencer marketing, content marketing và các chương trình hợp tác đối tác bên ngoài. Với những hoạt động này, chúng tôi sử dụng custom channel để đo lường và tối ưu hiệu suất theo từng chiến dịch và từng influencer.
Khám phá Airbridge Custom Channel
Q. Bạn có thể chia sẻ ví dụ về kết quả marketing đạt được với Airbridge không?
Tại Hàn Quốc, chúng tôi có một trường hợp cải thiện hiệu suất bằng cách kết hợp báo cáo phễu Airbridge với phân tích dữ liệu nội bộ. Cải thiện retention là mục tiêu chính tại Hàn Quốc. Chúng tôi sử dụng dữ liệu nội bộ để xác định "khoảnh khắc aha" của người dùng, tạo nhiều hạng mục hành động để dẫn dắt người dùng đến những khoảnh khắc đó, chạy A/B test, và sử dụng báo cáo phễu Airbridge để kiểm tra và tối ưu kết quả. Cuối cùng, bằng cách tối ưu con đường đến khoảnh khắc aha, D30 retention nội địa đã vượt 30%.
Chúng tôi cũng có trường hợp tối ưu marketing theo quốc gia. Tại Đài Loan, báo cáo Airbridge Actuals cho thấy video creative có hiệu suất tốt hơn đáng kể so với image creative trong các chiến dịch UA. Dựa trên dữ liệu này, chúng tôi tăng tỷ lệ video creative, dẫn đến tăng hơn 100% lượng người dùng thu hút được và tiết kiệm 40% chi phí UA.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về kết quả mobile marketing của Playio với Airbridge? Đọc case study đầy đủ
Q. Với tư cách là một marketer, những ưu điểm lớn nhất của Airbridge là gì?
Một trong những ưu điểm lớn nhất mà tôi thấy là, ngay cả với tư cách là một MMP, Airbridge có khả năng trực quan hóa dữ liệu được thiết kế đặc biệt tốt. Có nhiều báo cáo có thể tùy chỉnh, kết hợp dữ liệu linh hoạt, và thiết kế rất trực quan. Sau khi sử dụng nhiều MMP, Airbridge là nơi duy nhất cung cấp mức độ đa dạng và trực quan như vậy trong dashboard.
Một ưu điểm lớn khác là người không phải marketer cũng có thể sử dụng dễ dàng. Đối với những người ngoài lĩnh vực marketing hoặc phân tích dữ liệu, việc nhìn vào dữ liệu có thể khiến họ e ngại. Nhưng UX/UI trực quan và khả năng sử dụng dễ dàng của Airbridge khiến ngay cả những đồng nghiệp không có nền tảng marketing cũng cảm thấy thoải mái.
Tầm nhìn của Playio: Tương lai của giải trí game (Reward 2.0)
Q. Playio không chỉ là kênh phần thưởng đơn giản — mà công nhận và tôn trọng giá trị của game thủ. Tầm nhìn của Playio về tương lai của nền tảng phần thưởng game là gì?
Game thủ chơi game vì nhiều động lực khác nhau — từ giải trí đơn giản đến thành tích, kết nối xã hội và sự công nhận. Playio dự định cung cấp thêm nhiều tính năng, nội dung và phần thưởng để khuếch đại những động lực đa dạng này.
Chúng tôi tin rằng tầm nhìn của Playio vượt xa việc chỉ là một nền tảng phần thưởng. Chúng tôi gọi đây là "Reward 2.0." Theo tầm nhìn này, chúng tôi hướng tới việc tiếp tục công nhận giá trị của người dùng với tư cách là game thủ, đồng thời trở thành nền tảng cung cấp quảng cáo có mục tiêu chính xác hơn cho nhà phát hành game.
Q. Mục tiêu của đội marketing khi Playio bước trên con đường Reward 2.0 là gì?
Như tôi đã đề cập, Playio nỗ lực tạo ra một hệ sinh thái game lành mạnh vượt xa phần thưởng đơn giản. Đội ngũ marketing cùng hướng tới mục tiêu này. Mỗi thành viên trong đội đều là game thủ, và chúng tôi làm việc để tạo ra nhiều trải nghiệm hơn mang lại giá trị cho game thủ phù hợp với định hướng sản phẩm. Đó là lý do Playio làm marketing.
Q. Bạn có muốn chia sẻ điều gì thêm không?
Sau khi trải qua nhiều MMP, tôi rất vui khi đã ổn định với Airbridge. Quá trình chuyển đổi phức tạp đã được hoàn thành nhanh chóng, và giờ toàn công ty đang đạt được tăng trưởng thông qua dữ liệu Airbridge. Với dashboard trực quan, đội ngũ CSM hỗ trợ nhanh nhạy, và nhiều ưu điểm khác, tôi không thể tưởng tượng việc quay lại MMP khác.
Mọi người tại Playio đều đang nỗ lực xây dựng một dịch vụ tốt hơn. Các tính năng mới liên tục được bổ sung và dịch vụ đang phát triển nhanh chóng, vì vậy hãy tiếp tục theo dõi hành trình của Playio. Chúng tôi cũng liên tục tuyển dụng những người tài năng để cùng đồng hành trên con đường thú vị này.
Xem vị trí tuyển dụng tại GNA Company
Bạn muốn tối ưu hiệu suất mobile marketing toàn cầu với Airbridge?
