Queenit
CommerceIntroduction
라포랩스에서 운영하고 있는 퀸잇(Queenit)은 4050 여성을 위한 패션 커머스 서비스입니다. 대한민국 모든 4050 여성들이 더 쉽고, 더 편하게 아름다워질 수 있도록 한다는 목표를 갖고 있습니다.
Overview
라포랩스에서 운영하고 있는 퀸잇(Queenit)은 2020년 9월에 설립된 4050 여성을 위한 패션 커머스 서비스입니다. 대한민국 모든 4050 여성들이 더 쉽고, 더 편하게 아름다워질 수 있도록 한다는 목표를 갖고 있으며, 4050 대표 앱답게 전체 유저의 80% 이상이 45세 이상으로 구성되어 있다는 특징이 있습니다. 고객 데이터를 기반으로 한 맞춤형 전략을 바탕으로 총 거래액 연간 1700% 성장, 누적 앱 다운로드 수 320만 건 돌파, 구글 플레이 올해의 앱 선정 등 공격적인 성장세를 보이고 있습니다.
Challenges
퀸잇은 데이터 분석 기능의 내재화에 대한 니즈가 강력한 조직입니다. 때문에, 어트리뷰션툴에서 수집한 데이터를 자체적으로 대시보드화하는 것뿐만 아니라 고도화된 데이터 추출 기능과 타 솔루션과 연동하여 자유롭게 데이터를 활용할 수 있는 기능을 필요로 했습니다.
Solutions
에어브릿지를 활용한 데이터 파이프라인 구축
퀸잇에서는 에어브릿지를 데이터 추출과 이를 통한 데이터 파이프라인을 구축하기 위한 용도로 주로 사용합니다. 에어브릿지에서 어느 채널의 어떤 콘텐츠를 통해 각 유저가 유입되었는지 데이터를 수집하면, 퀸잇에서는 해당 데이터를 자체 DB에 적재하고 프로덕트 내에서 발생한 이벤트 데이터와 연결하여 깊이 있는 분석을 진행합니다.
유저 유입 데이터를 수집하기 위한 방법 중 하나로, 퀸잇에서는 앱 내 ‘상품 공유하기’에서 에어브릿지 트래킹 링크를 사용하고 있습니다. 에어브릿지 트래킹 링크를 활용하여 단순 유입뿐 아니라 공유 기능을 통한 유입에 대해서도 별도 시스템을 구축할 필요 없이 모든 유입에 대한 데이터 수집이 가능해졌습니다.
데이터가 수집된 이후, 퀸잇에서는 에어브릿지의 데이터 내보내기(export) 기능을 사용하여 데이터 파이프라인을 수월하게 구축하고 있습니다. 한 가지 사례로 퀸잇은 에어브릿지를 API를 통해 GCP(구글 클라우드 플랫폼)에 연동하여 사용하고 있습니다. 에어브릿지에서는 GCP로 데이터를 배치(batch)로 내보내는 것이 가능하기 때문에 보다 편리하게 데이터 파이프라인을 구축할 수 있었습니다.
“심화 기능을 사용하려면 Add-on을 별도로 구매해야 하는 타 어트리뷰션 솔루션들과 달리, 에어브릿지는 추가 비용 없이 모든 기능을 올인원 패키지로 제공하고 있어서, 고도화된 데이터 추출 기능을 필요로 하는 저희에게 큰 메리트가 있다고 느낍니다.”
- 최희민, 라포랩스 CEO
퀸잇의 4050 유입 경로 분석과 마케팅 전략
퀸잇의 유입 경로를 에어브릿지로 분석한 결과, 퀸잇의 서비스는 페이드(paid) 유입보다 오가닉(organic) 유입이 훨씬 더 많다는 인사이트를 발견할 수 있었습니다. 이것은 퀸잇에 대한 4050 사이 입소문이 효과적인 유입 수단이 된 것으로도 해석이 가능하며, 이로 인해 검색 엔진 최적화(SEO)를 위해 별도의 툴을 사용한다거나, 앱 스토어 최적화(ASO)에 많은 리소스 투입 없이도 오가닉 유입에 집중하는 전략을 선택할 수 있었습니다.
따라서 퀸잇은 마케팅 크리에이티브에 있어서도 타겟인 4050에 맞추어진 콘텐츠 전략을 활용하고 있습니다. 흔히 퍼포먼스 마케팅에서 많이 사용되는 화려하고 빠른 콘텐츠가 아닌, 4050이 선호하는 느리더라도 글씨가 크게 보이는 요소들을 활용하고 있습니다. 이러한 콘텐츠 인사이트를 얻기 위해 퀸잇에서는 유저 인터뷰를 일주일에 두세 명씩 진행하고 있습니다.
Results
퀸잇은 4050 패션 분야 리더가 되는 것에 이어, 앞으로 골프, 아웃도어, 뷰티 등 패션 분야 다양한 카테고리로 계속 확장해나갈 계획을 갖고 있습니다. 프로덕트 측면에서는, 현재 운영하고 있는 앱 서비스에서 확장하여 2022년 내에 웹 플랫폼 출시를 목표로 하고 있습니다.
